農行濟南雙山支行：貼心清點零錢服務獲客戶讚譽

在移動支付盛行的當下，使用現金雖大幅減少，但零錢在人們的日常生活和商業活動中仍不可或缺。農行濟南雙山支行因定期爲客戶清點零錢的貼心服務，獲得了客戶的高度讚譽。

田女士是一位經營超市多年的商戶，周邊老年客戶比較多，日常營業中會收到大量零錢。由於數量較多，清點耗時費力，全部放在家裡也很不方便，這給她帶來了不少煩惱。在一次到農行濟南雙山支行辦理業務的過程中，她諮詢能否定期到這裡來存零錢。農行工作人員本着爲客戶排憂解難的原則，欣然答應了客戶的要求。

清點大量零錢需要長時間佔用櫃檯窗口，爲了提高業務辦理效率，減少其他客戶的等待時間，農行網點負責人協調多個崗位的員工，開闢專門區域，強化分工合作，耐心細緻地對每一枚硬幣、每一張紙幣進行分類、整理、清點和捆紮，確保存入金額準確無誤。網點負責人還留下了客戶的聯繫方式，在每月客戶較少的營業時段主動給客戶打電話，請客戶來網點辦理業務。

農行服務的真誠與專業使得田女士讚不絕口：“我一直爲這些零錢發愁，也覺得長時間佔用櫃檯窗口耽誤其他客戶辦理業務很不好意思，沒想到來到農行，工作人員這麼熱情、耐心、周到地幫我解決了大難題，真的太感謝他們了！現在我就認準農行啦！”

農行濟南雙山支行負責人表示：“羣衆的事情無小事，零錢清點兌換雖然是一項瑣碎的工作，但卻是我們服務客戶的重要內容。我們將始終堅持“金融爲民”理念，致力於爲每一位客戶提供優質、高效、貼心的金融服務，用實際行動踐行社會責任，彰顯大行擔當。”

據悉，農行濟南雙山支行長期以來一直關注不同客戶的多樣化需求，除了零錢清點兌換服務外，還積極開展廳堂暖心服務、上門送金融服務、金融知識宣傳普及等活動，不斷提升金融服務的質量和水平，努力爲客戶和周邊居民創造更加便捷、貼心、安全的金融服務環境。