農行濟南山財支行： 專業服務獲國內國外客戶“雙點贊”

3月3日上午，農行濟南山財支行迎來了一位略顯侷促的外籍客戶，他手拿一張儲蓄卡，用不太順暢的中文努力地向大堂人員諮詢着問題。

大堂經理見狀，立刻將客戶引導至櫃檯窗口，隨後客服經理全程用流利的英語與客戶進行溝通。原來，該客戶是附近高校的留學生，要通過銀行卡接收境外匯入的生活費，需要查詢一下賬戶信息。客服經理在快速辦理完業務後，隨即開啓“留學金融小課堂”，就安全用卡事項對客戶進行提示，並告知了農行全球服務熱線。該客戶對銀行專業、熱情的服務表示感謝和讚揚。

等待辦理業務的市民王阿姨衝着客服經理豎起了大拇指，微笑的說道：“農行服務真是越來越好了，又專業，又熱情！”