建行濟南工業北路支行：上門服務贏讚譽

近日，建行濟南工業北路支行再次展現其卓越的服務水平，大堂經理與客戶經理共同爲一位行動不便的客戶提供了貼心的上門服務，贏得了客戶讚譽。

此次服務的對象是羅大爺和張阿姨夫婦。此前，羅大爺因年齡較大、行動不便，曾到工業北路支行辦理過更換社保卡的業務。近日，社區通知張阿姨也需要儘快更換社保卡。由於張阿姨同樣不便出門，其兒子羅先生便來到工業北路支行網點，向大堂經理說明了情況，並表示情況緊急。

大堂經理耐心傾聽了客戶的需求，並詳細詢問了張阿姨的具體情況，記錄下客戶身份信息和住址。隨後，大堂經理將情況報告給了主管。主管高度重視，立即安排兩位工作人員爲張阿姨提供上門服務。

次日一早兩位工作人員騎着車，迎着寒風，前往張阿姨的住所。到達後，羅先生熱情地迎接了他們，並對銀行的迅速響應表示了衷心的感謝。

在羅先生的協助下，兩位工作人員一邊熟練地打開了相設備，一邊請羅先生準備好張阿姨的身份證和原社保卡。兩人分工明確，一人操作、一人授權，很快就爲張阿姨辦理出了新社保卡。當張阿姨和羅先生看到嶄新的社保卡時，臉上露出了驚喜的笑容。羅先生對銀行的兩次上門服務表示了深深的感謝，並當場撥打了客服電話對兩位工作人員進行了表揚。看到客戶滿意的笑容，兩位工作人員心中充滿了欣慰和成就感。

此次上門服務不僅體現了建行濟南工業北路支行以客戶爲中心的服務理念，更展現了建行濟南工業北路支行的工作人員細緻入微的服務態度和真誠的關懷。贏得了周邊客戶的廣泛讚譽和認可。未來，建行濟南工業北路支行將繼續秉承“以客戶爲中心”的服務理念，不斷提升服務水平，爲更多客戶提供更加便捷、貼心的金融服務。

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