農行濟南北園支行：上門服務解民憂 暖心幫助獲讚譽

近日，農行濟南北園支行的工作人員將“客戶至上”的服務理念延伸至醫院病房，上門爲一位行動不便的住院老人辦理了社保卡激活業務，解決了老人及其家屬的燃眉之急，贏得了客戶高度讚譽。

據瞭解，這位老人因身體原因正在住院治療，新辦理的社保卡急需激活，用於後續醫療費用的結算和相關福利待遇的領取。然而，老人因身體原因無法親自前往銀行網點辦理業務，家屬也因陪護分身乏術。得知這一特殊情況後，農行北園支行高度重視，秉承“客戶爲中心”的服務宗旨，立即安排兩名員工提供上門服務。

工作人員攜帶專業的移動服務設備來到老人的病房。在嚴格遵守醫院規定的前提下，她們耐心細緻地向老人和家屬解釋了業務辦理流程，認真核實了身份信息，並在病牀前順利完成了社保卡的激活手續。整個辦理過程高效、便捷，充滿了關懷與溫情。

“真是太感謝農行了！沒想到你們能專門跑到醫院來，幫我們解決了這個大難題，老人不用折騰，我們家屬也安心了。”老人的家屬對農行工作人員高效、暖心的上門服務讚不絕口。