建行淄博翡翠書院支行：清點零幣解難題 熱忱服務獲讚譽

近日，建行淄博翡翠書院支行櫃員於會瑩以專業耐心的服務，爲客戶清點存儲大量分幣，獲客戶點贊，生動詮釋了金融服務的溫度。

當天，一位客戶提着沉甸甸的布袋走進建行淄博翡翠書院支行，面露難色地向櫃員於會瑩求助：“我攢了多年的 1 分、2 分、5 分硬幣想存進銀行，能幫忙清點下嗎？” 於會瑩微笑迴應 “沒問題”，隨即着手處理。布袋裡的硬幣傾出，在櫃檯堆成 “小山”，數量之多、清點之繁瑣不言而喻。

於會瑩迅速進入工作狀態，憑藉嫺熟的業務能力，先將硬幣按面值分類，再以每 50 枚爲一卷進行捆紮。清點過程中，長時間低頭作業讓她肩膀痠痛、眼睛發澀，但她始終專注細緻，沒有絲毫懈怠。客戶原本擔心銀行會嫌麻煩不願受理，看到於會瑩認真負責的態度，懸着的心終於放下，連連稱讚其服務周到。

經過半個多小時的努力，於會瑩完成全部硬幣清點工作，仔細與客戶覈對金額後，將款項存入客戶指定銀行卡。接過回單，客戶感激地說：“太感謝了，要不是你這麼耐心，真不知咋辦，你們可真是幫我大忙了。”

“能幫到客戶，再繁瑣的工作都值得。” 於會瑩質樸的話語，道出了建行員工的服務初心。一直以來，建行淄博翡翠書院支行始終秉持 “以客戶爲中心” 的服務理念，無論是大額業務辦理，還是這類看似不起眼的零錢清點工作，都以高度的責任心和專業態度對待，用實際行動踐行服務承諾，在細微之處彰顯大行擔當，贏得客戶信賴與認可。

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