2寶媽入寧靜車廂被舉牌 獨留1童顧座位 臺灣高鐵挨轟

一名女網友表示，有2寶媽搭高鐵時被工作人員舉牌警告安靜，對方只能無奈把小寶帶出車廂安撫，獨留大寶一人在座位上。（示意圖：shutterstock／達志）

高鐵「寧靜車廂」於9月22日上路，原先不少網友認爲新政策超棒，但如今卻有越來越多人覺得反感。一名女網友昨（10）日表示，搭乘高鐵時看到一位2寶媽被舉牌示意降低音量，讓媽媽只能無奈把小寶帶出車廂安撫，獨留大寶一人在座位上，讓她看了很傻眼，在網路上公開後引起討論。

一名女網友昨日在Threads表示，10日搭高鐵在153車次、第9車廂上，親眼看到一位帶着2名小孩子的媽媽被工作人員舉牌警告降低音量，還勸導應該把哭鬧的小孩帶到車廂外去安撫，那名2寶媽只能把小寶帶走，獨留大寶一人坐在位置上，讓她傻眼怒轟「高鐵寧靜車廂是什麼史上最爛規範？看了好不舒服，雖然我自己沒小孩」。

也有人說，曾遇過同樣的情形，自己帶2寶搭車，小的2歲在哭鬧只能抱去車間安撫，沒多久工作人員跑來告知4歲大寶也在哭，回去一問大寶說不知道媽媽在哪裡，又被交代不能亂跑，纔會坐在位置上流淚，讓該名母親很心疼又很內疚。

貼文上線後吸引逾50萬網友點閱，無言說「高鐵這政策太擾民了吧，不能像國外一樣只有幾個是寧靜車廂，而不是整班列車全部閉嘴嗎」、「影片聲音外放那種禁止就算了，普通講個電話也要去車廂外講，那我幹嘛花錢買位置」、「每天一堆人罵，高鐵就繼續裝睡，反正你各位賤民不爽不要搭」、「超扯，這媽媽被高鐵逼迫，犯下遺棄罪」、「這到底是什麼獨步全球的低能政策」、「應該固定幾個車廂寧靜就好，買票的時候可以自己選要那個車廂，想安靜的人自己去安靜，這樣不是很簡單嗎」。

臺灣高鐵迴應，昨日153車次列車長表示巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。

臺灣高鐵表示，服勤員執行推車服務時，並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。

臺灣高鐵重申，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行爲，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行爲，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。

針對近期親子同行旅客意見，臺灣高鐵將持續傾聽與理解，以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要之關懷與協助。臺灣高鐵認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容，並呼籲旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成爲相互體諒與尊重的親子友善場域。