三亞吉陽區綜治中心敲響“第一錘”實現矛盾糾紛“一站式受理”

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網三亞8月21日電 （熊淑婷）8月21日，隨着一聲法槌聲在三亞市吉陽區綜治中心響起，三亞市城郊人民法院吉陽法庭在此設立的速裁庭正式敲響了“第一錘”。這是吉陽區綜治中心運行以來舉行的第一場現場庭審，實現了矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。

一“槌”定音，速裁速決定糾紛

該案源於一起租房押金糾紛，原告訴稱，其與被告及出租人簽訂房屋租賃合同，原告依照合同履行義務後，認爲應由身爲中介的被告退還押金，但被告未按時返還，當事人雙方已經過多次調解未果，最終原告選擇採取訴訟方式解決，因而訴諸法院。案件受理期間，原告多次主動聯繫法院諮詢案件事宜。庭審開始前，庭審團隊仍堅持“能調盡調”的原則，與綜治中心工作人員再次撥通當事人電話，耐心解答原告關於開庭審理的相關問題，並對當事人雙方進行釋法說理。

吉陽區綜治中心將法庭直接“請”到了羣衆“家門口”。吉陽區綜治中心調解遇到瓶頸或需要更強效力時，吉陽法庭可立即“接棒”，開展以案釋法、簡案速裁等工作，實現速裁速決，並通過“訴調對接”機制賦予調解協議強制執行力。羣衆不用再在多個部門間來回奔波，真正實現了“只進一扇門，最多跑一地”。

一座涼亭，遮風避雨又靜心

吉陽區綜治中心大門外，首先映入眼簾的便是一座名爲“矛盾糾紛終點站（吉陽站）”的便民等候亭。它形似公交站臺，寓意着這裡將是羣衆煩心事的“最後一站”，等候亭設有30個固定座位，有效擴充了中心的接待容納能力，實現了人員的合理分流，不僅爲羣衆提供了遮陽避雨的場所，更成爲了情緒緩衝的“靜心站”。

“有個地方坐着等，心裡就不那麼急了。”正在這裡等候的王大姐說。調解員們也發現，引導提前到達或者在等候的當事人到亭子裡坐一坐、靜下心來，往往能爲後續的調解工作創造更好的條件。

一班專家，專業指導止紛爭

走進綜治中心大廳，更多的暖心服務正在開展。12348法律諮詢熱線和法律諮詢臺每天都有專業律師坐班，線上線下免費爲羣衆解答法律問題。無論是社保糾紛、婚姻矛盾還是其他棘手問題，羣衆都能在這裡得到專業的法律指導。“律師剛纔幫我解答了勞動合同的問題，這下我心裡有底了。”前來諮詢的李先生說。

心理諮詢室裡，專業的心理老師在幫助羣衆疏解矛盾背後的心理疙瘩。“很多糾紛表面上是利益之爭，深層卻是心理疙瘩。”心理諮詢師張老師表示，“通過心理疏導，不僅能平復當事人的心理狀態，還能幫助當事人理順矛盾糾紛帶來的心結，提高矛盾糾紛化解成功率。”

“我們不僅要解決問題，更要讓羣衆在解決問題的過程中感受到溫度和尊重。”吉陽區綜治中心負責人表示，“‘終點站’不僅僅是一個名字，更是一種承諾——讓羣衆的煩心事在這裡畫上句號，帶着滿意回家。”