青海打造矛盾糾紛“一站式”化解中心

工人日報-中工網記者 邢生祥

記者日前從青海省綜治中心規範化建設新聞發佈會上獲悉，目前，全省45個縣級綜治中心全部開門接待羣衆，羣衆遇到操心事、煩心事、揪心事，可前往綜治中心或通過微信掃一掃“平安青海碼”進行線上諮詢、上報矛盾糾紛事件、反映訴求等，綜治中心提供“一站式”的解紛服務，實現羣衆“進門有引導、流程有告知、化解有成效、工作有評價”。

青海各地依託綜治中心規範化建設運行，注重優先運用調解的方式解決矛盾訴求，不收取任何費用，實行“前臺統一受理，後臺分流轉辦”工作流程，對辦理程序、進度、結果等實時跟蹤、動態掌握，確保羣衆的每一項訴求都有人辦、依法辦。今年以來，青海各地綜治中心助力化解重點領域矛盾糾紛11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趨勢，社會和諧穩定秩序持續向好。

爲形成多方聯動“共治圈”，青海各縣級綜治中心統籌整合矛盾糾紛預防化解各類資源力量，按照“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，因地制宜推動相關單位部門、羣團組織和社會力量以多種方式入駐。同時，嚴格對照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，依次設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區等。截至6月底，全省縣級綜治中心共入駐各類人民調解組織118個，配備專兼職人民調解員344名，全省45家基層法院均已完成縣級綜治中心入駐工作。2025年上半年，縣級綜治中心受理辦理信訪事項一次性化解率達97.2%。

青海依託綜治中心“多部門聯動”機制，人社部門與司法、信訪、工會等單位實現信息共享、線索互通，避免了羣衆“多頭跑、重複跑”。實施案件“分類處理+繁簡分流”，啓用“簡易程序+綠色通道”，設立專業化“農民工爭議速裁庭”，對農民工欠薪等案件實行“快立、快審、快結”，將更多勞動糾紛化解在仲裁階段前，發揮了調解的“攔水壩”作用。2025年上半年，全省勞動人事爭議仲裁機構立案受理爭議案件數量同比下降8%，各類勞動糾紛基層調解組織調解結案數同比增長近1倍。

來源：工人日報客戶端