高鐵「寧靜車廂」上路爆爭議！交通部官員說話了：主要針對這些人

高鐵列車服務人員巡視車廂時，針對講話音量過大旅客將進行勸導。（高鐵提供／陳祐誠臺北傳真）

臺灣高鐵在九月推動「寧靜車廂」，不料上路後屢屢爆出爭議，8日先是有網友看到，一名男乘客對後座母子大吼「吵死了！寧靜車廂啦！」；接着一名女網友昨（10）日發文稱，搭乘高鐵時看到一位2寶媽被列車人員舉牌示意降低音量。交通部主秘沈慧虹於臉書發文表示，「寧靜車廂」的用意很清楚，主要是針對大人們自己可以控制的行爲，幼兒或因病影響自主能力旅客，高鐵都會提供必要的協助。

臺灣高鐵指出，爲迴應旅客對提升車廂寧靜度的期待，列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客。

臺灣高鐵公司特別強調，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行爲，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

8日一名網友在Threads發文，稱搭高鐵時聽到有孩子在哭鬧，結果被男乘客怒吼「吵死了！寧靜車廂啦！」，她忍不住質疑，所謂的寧靜車廂，是用來對付帶小孩手足無措的父母嗎？

緊接着10日又有民衆發文稱，親眼看到一位帶着2名小孩的媽媽被列車人員舉牌警告降低音量，並勸導把哭鬧的小孩帶到車廂外去安撫，那名2寶媽只能把小寶帶走，獨留大寶一人坐在位置上。臺灣高鐵則迴應，昨日153車次列車長表示巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。

交通部主秘沈慧虹稍早在臉書發文表示，今天又搭高鐵，回程北上，座位後方有位外籍人士，聽得到對方講電話的聲音（不是英文），車廂內也還是有小朋友，和媽媽小小聲的童言童語。

她呼籲，大家真的不要誤會對小朋友不友善，小孩子哭鬧並不是爸爸媽媽願意的，自己也相信爸媽會盡力安撫。 帶小朋友出門本來就很辛苦，爸媽不要太有壓力。

沈慧虹指出，寧靜車廂主要是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行爲，這些都是大人們自己可以控制的行爲。對於嬰幼兒或因病影響自主能力旅客，高鐵都將提供必要協助，「其實就是，互相尊重。」