中大市場監管所：以“五個一”化解糾紛，擦亮“藍盾興槐”名片

齊魯晚報•齊魯壹點記者 李培樂

近日，槐蔭區市場監管局中大市場監管所工作人員收到市民邱先生送來的一面印有“盡職盡責，貼心服務，熱情幫助，溫暖人心”的錦旗。

邱先生因手機維修問題，與售後服務商產生糾紛，多次協商未果。中大市場監管所工作人員通過蒐集證據、反覆勸說、現場調解等方式，最終幫助邱先生維權成功。

類似糾紛只是中大市場監管所消費維權的一個縮影。面對消費者投訴舉報，中大市場監管所始終以 “帶着問題來，帶着微笑走” 爲原則，堅持以“五個一”化解消費糾紛。“五個一”即“一杯熱茶暖人心”“一通傾聽近距離”“一次檢查控全局”“一次調解不限制”“一人回覆顯規範”。

下一步，中大市場監管所將繼續以實際行動擦亮 “藍盾興槐” 的名片，在每一次投訴舉報的處置中，竭力維護消費者合法權益，築牢民生安全的堅實防線，營造放心良好的消費環境。