農行濟南堤口路支行：以心暖“夕” 讓金融服務更有溫度

在數字浪潮奔涌向前的時代，銀行網點的智能設備不斷迭代升級，但總有這樣一羣人——他們戴着老花鏡，手持存摺，在科技的“快節奏”前稍顯侷促。當銀髮客戶走進農行濟南堤口路支行的大門，一場充滿溫情的“適老服務”正悄然拉開帷幕。

“這個機器看着真複雜......”張大爺對着超級櫃檯直犯愁。大堂經理小王立即來到張大爺身邊，手把手教學：“您看，先把身份證放在這個感應區，我幫您把字號調到最大。”整個過程中，小王耐心用指讀棒引導老人自行操作。看到小王耐心指導張大爺，後面進來的阿姨也跟着排隊來超櫃辦理業務了：“哎呀小夥子你也幫幫我吧！”“好嘞，放心，我挨個教！”當張大爺成功完成轉賬後，小王笑着豎起大拇指：“您學得真快！下次自己來也沒問題啦！而且要是記不清還有我呢！”

在農業銀行的每個角落，從老花鏡、輪椅等便民設施，到“一對一”的專屬服務，再到定期開展的“金融知識進社區”老年課堂，點點滴滴都凝聚着對老年客戶的關懷。