威海：暖心服務讓城市更有“溫度”

齊魯網·閃電新聞7月28日訊 暑期以來，威海旅遊持續升溫，各景區、文化場館迎來客流高峰。爲讓遊客盡享旅途美好，威海市發動大學生志願者、機關幹部等多方力量加入志願服務隊伍，用熱情與專業爲遊客保駕護航。

走進威海海洋科技館，展廳內人頭攢動，來自威海職業學院的大學生志願者邵茹正在爲遊客講解“奮鬥者號”深海潛水器，她條理清晰、生動詳實，不時還會解答遊客提出的細節問題。今年暑期，威海海洋科技館招募了70餘名大學生志願者，他們經過系統培訓後上崗，服務內容覆蓋諮詢引導、秩序維護、義務講解等方面，日均服務遊客超3000人次。

“我是學旅遊管理專業的，非常喜歡講解。經過老師幾天的（培訓），我開始給遊客講解。我既學到了知識，又幫助了其他遊客，感覺這是一次非常好的經歷。”大學生志願者邵茹說。

“講得非常生動，我都聽入迷了，也讓我對（海洋）知識有了更深刻地理解。”北京遊客劉羽彤表示。

除了文博場館裡的“文化使者”，景區街頭的“貼心向導”也成爲威海旅遊旺季裡的“標配”。在威海高新區火炬八街，身着藍色馬甲的志願者在人羣中格外引人注目，他們一邊清理着街道邊的垃圾，一邊耐心解答遊客的各類疑問，讓遊客在遊玩中更有暖意。

河北遊客小波採訪中說：“看到又幹淨又好看的威海，遊客也更開心地旅遊，感覺不會白來。”

威海高新區怡園街道公共文化中心工作人員陳明雪介紹：“會利用自己的工作業餘時間，來到火炬八街、環海路這些景點做一些志願活動，幫助遊客進行路線指引、撿拾垃圾、維護環境等服務。讓我們也更加地瞭解遊客的需求，讓志願服務更加精準。”

今年暑期以來，威海市共發動5000餘名志願者，在全市的30個景區景點、公園（廣場）、網紅打卡點等地開展文明旅遊宣傳引導和示範引領活動，設置固定志願服務站，常態化開展“搬行李、看行李、指路線、拍照片、供保障、急救護”和“疏人流、清海灘、規車輛、保安全”等10項基本服務，爲遊客和市民營造舒心、開心、放心的出遊環境。

“旅遊旺季是展示城市文明的重要窗口，我們將持續打造‘千里山海 WEI你而來’旅遊志願服務項目品牌，完善‘社會力量+專業隊伍’的志願服務長效機制，讓每一位來威遊客在欣賞山海風光的同時，更能感受到這座文明之城的溫暖。”威海市委社會工作部社會工作服務中心主任孫豐潔表示。

閃電新聞記者 孫雅倩 姜鈺行 韓繼鴻 報道