農行平陰孔村支行：金融服務傳遞暖心溫度

農行平陰孔村支行始終堅守“客戶至上、始終如一”的服務理念，將關懷融入每一個服務細節，專門爲老年羣體、行動不便人士開闢社保卡辦理綠色通道，用實際行動詮釋金融服務的溫度。

爲積極響應國家社保卡升級政策，該行全面啓動三代社保卡換髮工作。全新的三代社保卡不僅整合了金融賬戶、醫保結算、民生服務等多項功能，更在安全性上大幅提升，應用場景也更加廣泛，能夠全方位滿足客戶多樣化需求。針對部分老年客戶存在社保卡未辦理、卡片丟失或長期未激活等實際困難，該行推出三大暖心服務舉措：鄉鎮集中辦理：組建專業服務團隊，利用節假日深入各村鎮，在村委會設立臨時服務點，讓村民足不出村即可辦理業務。

上門貼心服務：配備移動終端設備，爲行動不便的老年客戶提供上門開卡、激活服務，將便利送到客戶家門口。

人性化辦理流程：針對特殊情況的客戶，採用拍照代辦等靈活方式，切實解決客戶難題。

上週，該行工作人員在孔村開展服務期間，主動爲十餘戶行動不便的老人提供上門辦卡服務。通過移動設備現場辦理並即時激活，同時協調各網點緊密配合，確保老人們當天就能用上新卡，讓金融服務的速度與溫度並存。

平陰農行將持續優化社保卡服務，秉持“以客戶爲中心”的服務宗旨，不斷創新服務方式，提升服務體驗，用專業、貼心、有溫度的金融服務，成爲客戶值得信賴的銀行。“老吾老以及人之老”，未來，該行將繼續以三代社保卡爲民生服務紐帶，爲廣大客戶尤其是老年羣體，提供更加便捷、溫暖的金融服務，切實增強居民的幸福感和獲得感。