高鐵推寧靜車廂 名醫氣女乘客大聲講電話 看到1物反羞愧

醫師陳志金分享，搭高鐵時曾遇到其他乘客大聲講電話，最後才發現對方聽力有問題，耳朵上有使用助聽器。（示意圖：shutterstock／達志）

高鐵「寧靜車廂」政策立意良善，但近日因針對帶孩子搭車的家長進行勸導，引起全民反感，奇美醫院加護醫學部主治醫師陳志金也分享搭車經驗，指出過去搭乘商務車廂時，有一名女乘客講電話的聲音全車廂都聽得到，讓其他人全都受不了，但最後他發現該名女乘客耳朵上戴着助聽器，瞬間對於先前不滿的情緒感到羞愧，「下一次在生氣、指責別人之前，不妨先想想、先觀察，別人是不是有什麼難言之處」。

陳志金昨（15）日在臉書表示，過去搭乘高鐵商務車廂時，有一位年輕、時髦的女性用全車廂都聽得到的音量講電話，其他乘客都對此感到很不耐煩，他也一度想上前制止對方，最後是乘務員進行提醒，而該名女乘客經過勸說後馬上意識到音量過大，急忙把電話掛掉，結果陳志金這時突然發現，對方的耳朵上有掛着助聽器。

得知女乘客「音量過大」的真實原因，讓陳志金對於先前的不滿感到很羞愧，認爲不應該因爲自己的負面情緒問題，忽略別人行爲背後可能隱藏的原因，「我們的社會確實需要多一點觀察、多一點包容、多一點體諒。下一次在生氣、指責別人之前，不妨先想想、先觀察，別人是不是有什麼難言之處」。

陳志金指出，其實加護病房內常常遇到類似情況，因爲不少病人都需插管，沒辦法確切表達自身需求與感受，讓他們特別暴躁，有時候甚至會感覺講不聽，但其實是他們有重聽問題，加上助聽器又沒帶在身邊，纔會出現這種尷尬的情況。

陳志金分享，資深護理師每到這時候，就會將聽診器拿來充當助聽器，讓病人戴上器具，醫護人員則對着聽診器說話，這時暴躁的病人瞬間就會安靜下來，雙方纔終於能好好溝通，「每當看到這樣的場景，我都覺得很感人。只要用心，處處都可以看見需要，只要願意，處處都可以感受溫暖」。