AI前沿解密》AI趨勢下消逝的中產階級（朱玉昌）

Al究竟會帶來天堂，還是煉獄？Google X前首席商務官莫．加多（Mo Gawdat）近日受訪時，斬釘截鐵地給出了近乎冷酷的答案，短期是煉獄，長期或許會是天堂。圖爲示意（圖／本報資料照片）

Al究竟會帶來天堂，還是煉獄？Google X前首席商務官莫．加多（Mo Gawdat）近日受邀上知名播客節目《CEO日記》（Diary of a CEO）專訪時，斬釘截鐵地給出了近乎冷酷的答案，短期是煉獄，長期或許會是天堂。

與一般科技樂觀論者不同，加多的判斷，來自對技術曲線和人性結構的雙重洞悉。他打臉「AI將創造新工作」的說法是「百分之百胡扯」。原因很簡單，這次被取代的，不再只是工廠裡的勞力，而是辦公室裡的頭腦。包括編程人員、設計師、翻譯、律師助理、甚至醫師的部分工作等，都可能瞬間被邊緣化。

他舉自己創立經營情感健康AI的愛瑪洛芙（Emma.love）公司爲例，僅需聘用兩三位工程師搭配AI，便能完成過去350名工程師的工作量。這完全顛覆了「人多才快」的管理邏輯，同時粉碎許多理工所學想從事科技產業的就業幻想。如果接下來每間公司都以「少人化」運作，那麼整個中產階級工作結構，勢將徹底產生動搖。

加多對時間線的判斷同樣尖銳。他直言從2027年起，人類將進入長達15年期的「地獄期」。期間內，將爆發大量白領失業潮，經濟結構被迫重整，也因衝擊過快，現行政治與福利制度根本來不及做好準備。

這並非假性議題，而是可借鑑歷史推演的現實。十九世紀工業革命，無數手工藝者失業，機械取代紡織，引發工人砸毀機器的「盧德運動」（Luddite），但當時的變革，仍有數十年緩衝。其後，電力普及時代，電燈和電力馬達取代舊產業，卻也創造了新就業，相較之下，AI變革預估五到十年內完成，速度之快，幾乎不留餘地。因爲AI不是單純能源革命，而是智慧革命，既取代手的勞動，更取代腦的任務，這也讓「新工作可能大於舊工作消失」的希望大打折扣。

當大批人民失業、財富集中於少數科技巨頭手中，社會對制度的不滿跟怨懟，將催生激進政治與社會動盪。歷史告訴我們，經濟絕望往往會孕育出極端主義，這正是2027之後的一種明顯徵兆。

加多並非全然悲觀。他認爲到了本世紀40年代，隨着新一代人對AI的自然適應，以及各國逐步建立監管與倫理框架，人類會迎來「覺醒期」。這個時期，AI 不再是削弱人類價值的工具，而是輔助人類重新定義「存在意義」的夥伴。

請想像一個未來，醫療AI與機器人協助照護，讓年長者能在家裡安享晚年。教育AI依照每位學子的天賦，量身打造課程，終結一刀切的教學模式。藝術家可以完美與AI協作，創造出超越單一人腦極限的作品。這樣的世界，便是加多所想的「天堂雛形」。

所謂「天堂」，即AI釋放出的海量效率，足以讓人類擺脫爲生存而奔忙的宿命；而「煉獄」，則是過渡期中，社會撕裂與心理崩解。兩者差別，在加多看來，不是取決於技術本身，而在人們能否重新思考人生的目的。換言之，AI時代最大的風險，不是技術毀滅人類，而是人類在失去傳統的身分與角色後，仍然無法找出存在的意義。

基於此，加多給出四項建議。一是「工具」，學會使用AI，把它視爲「外接的大腦」，未來的職場淘汰，不是AI取代人，而是會用AI的人取代不會用的人。二是「人際連結」，放下手機，回到真實世界。演算法正逐步腐蝕我們的社交模式，唯有重建社羣與互助網絡，個體纔不至淪入孤立無援。三是「真相」，在深度僞造與錯誤資訊氾濫的時代，培養質疑、查證與批判思維，不盲信被餵養的謊言。四是「倫理」，任何AI的投資或應用，都必須符合一個基本檢驗，如果某項技術可能傷害到你或你的孩子，就不應推動它。倫理不是軟性建議，而是避免崩潰的最後底線。掌握科技尺度，最終必須服從人性，而非反過來。

加多所提建議，是一分對未來風險應對的務實作法。就個人，是避免被淘汰的生存手冊；在政府，是設計全民基本收入、稅制改革與再教育計劃的催促；對企業，是一分不可推卸的社會責任。若忽視這些，AI紅利恐將引爆社會撕裂，連資本市場都會遭殃。

綜合所述，仍有個最根本的問題，當AI解放人類免於「爲生存而工作」時，人類是否還能找到新的存在理由？在漫長的農業與工業時代，工作是身分和尊嚴的來源，若未來的社會讓人「不必工作」，我們是否有足夠的智慧，把生活重心轉向創造、探索與連結？

天堂與煉獄的分界，肯定不在技術，而是選擇。AI不可能替我們解答「人類要成爲什麼」這個問題。這道題，唯有人類自己能作答。

（作者爲富瑜文教基金會執行長）

※以上言論不代表旺中媒體集團立場※