農行濟南長清支行營業室：慧眼識騙局 農行護周全

一個忙碌的工作日上午，一位年逾七旬的老人步履急促地來到長清支行營業室，要求辦理一張20萬元定期存單的提前支取和轉賬業務。老人神情間透出少有的焦慮，這引起了當值櫃員的注意。櫃員一面按流程操作，一面不動聲色地觀察。老人對資金用途的解釋模糊不清，眼神躲閃，手指反覆摩挲着手機屏幕，屏幕上顯示着一個陌生的外地號碼。這些異常細節，讓櫃員心中的警鈴驟然響起。

櫃員立刻按照銀行風險處置預案，將情況用內部手勢信號示意給大堂經理。經理心領神會，迅速走到老人身邊，以覈對信息爲由，溫和地引導老人暫時離開櫃檯區域，來到相對安靜的理財室。同時，另一名員工迅速通過系統查詢老人賬戶近期交易流水，發現並無大額支出記錄，這更印證了工作人員的疑慮。理財室內，經理爲老人遞上一杯溫水，拿出圖文並茂的反詐宣傳摺頁，從身邊真實案例說起，耐心講解當前常見的電信詐騙手段，特別是針對老年人的“子女出事急需用錢”類騙局。

老人聽着聽着，緊繃的肩膀逐漸放鬆，他遲疑地拿出手機，指着那個一直催促他匯款的號碼，聲音微顫：“說是我兒子，他工地出事，要交保證金才放人。”經理立刻協助老人回撥其兒子的常用電話。電話接通後，老人聽到兒子熟悉而安然的聲音從聽筒中清晰傳來，他緊握手機的手才鬆開，並長長地吁了一口氣。

數日後，老人在家屬陪伴下送來錦旗，“慧眼識騙局 農行護周全”的讚語，是對這場無聲守護最有力的肯定。