農行濟南歷下玉蘭廣場支行：營業廳裡的“真假警察”

“您好，我是市公安局的王警官，爲響應國家號召，請在即日起儘快到銀行辦理數字錢包，開通成功即可獲得200元大額紅包轉賬。”幾行大字赫然出現在6李阿姨的手機短信上。對方準確提供出了她的身份證號和銀行卡尾號，還發來一張蓋着“公章”的通知單，要求她開通成功後再聯繫。

李阿姨匆匆趕到農行濟南歷下玉蘭廣場支行，要求立刻辦理數字錢包。大堂經理髮現她神色異常，一邊操作一邊頻繁查看手機，便主動詢問用途。李阿姨壓低聲音說：“你別多問，這事要保密！”工作人員立刻警覺起來，聯想到近期高發的“冒充公檢法”詐騙，隨即啓動防詐應急預案：工作人員先以“開通數字錢包需要審覈”爲由，請客戶稍候。隨後悄悄報告運營主管，通過後臺查詢發現對方提供的“警用電話”爲外地個人號碼，與警方辦案流程不符。 主管以“協助填寫單據”爲由將李阿姨引導至理財室，同時聯繫反詐中心。

在銀行工作人員和公安人員的共同解釋下，李阿姨終於醒悟。首先警方絕不會主動聯繫我們要求辦理賬戶，其次也不會通過電話辦案，而且經過仔細查看發現所謂“通知單”有造假的痕跡，公章格式也有錯誤。工作人員隨後立即爲李阿姨辦理了銀行卡密碼重置，並關閉了非櫃面交易功能，同時民警現場電話指導她下載“國家反詐中心APP”，開啓來電預警。

農行玉蘭廣場支行通過這次成功攔截，再次證明“多一句詢問，少一場損失”的重要性。客戶感慨：“要不是你們負責任，我的養老錢就沒了！”銀行將持續守護客戶的“錢袋子”，讓詐騙分子無機可乘。