勞模風采·天津市勞動模範｜郭洪良：好生活是一單單拼出來的

郭洪良，淘鮮達商超外賣配送員，平均每月跑2000多單，客戶滿意率近100%。2025年被評爲天津市勞動模範。

下午兩點，郭洪良剛剛完成幾十單配送任務，便馬不停蹄回到超市繼續接單。等單間隙，他把妻子準備的午飯，就着一杯溫水囫圇吞下。從業5年間，郭洪良曾3次榮獲華北地區商超行業的“單王”。他的跑單量、好評率、準時率在淘鮮達站點名列前茅，是身邊同事的榜樣。

然而，大家眼中的“單王”在一開始工作的時候，卻多次想過要放棄。“在跑單過程中，最怕遇到客戶和商家溝通不暢，我夾在中間實在是左右爲難。”郭洪良回憶起當時的場景，開玩笑地說，“有時候真想把電動車扔了，不幹了。”但冷靜下來後，他會反思自己的問題，想辦法破局。於是，郭洪良主動找到商家溝通，找尋癥結所在，並根據客戶的性格，以及遇到的常見問題，總結出回覆方式，“對症下藥”。同時，他將自己負責區域的街頭巷尾“刻”在了腦海裡，每次接單後，都在腦中找尋最優解，並根據導航中顯示的實時路況，規劃出最終路線，以最快的速度送達訂單。“叮咚叮咚”的提示音在手機上此起彼伏地響起，他在大街小巷中迅速穿越，靈活拐彎，始終保持着一路向前的奔跑姿態。

郭洪良是一個細心的人，日常配送工作中，在細節處，他會仔細琢磨。工作中，他充分利用自身“走遍大街小巷、服務千家萬戶”的優勢，發揮“移動探頭”作用，將各種環境衛生、安全隱患、矛盾糾紛等問題以“隨手拍”的形式上報至“前哨”工作羣，爲基層治理貢獻自己的一份力量。同時，郭洪良還常常會把自己工作中一些文明騎行、規範服務的好經驗、好做法向站內的其他騎手分享。“我們不能爲了省時而打破原則，要對自己的生命安全負起責任。”他說，要讓文明規範外賣服務惠及每一位訂單客戶，用文明行動助力文明城區建設，展示新時代文明風尚。

郭洪良的踏實肯幹讓他收穫了幸福生活。如今，他成爲了天津女婿，有兩個可愛的孩子，今年還被評爲了市勞模，這讓他不禁感慨：“好生活是一單單拼出來的。”每天，他依然穿梭在大街小巷，用前行腳步溫暖着城市的每個角落，用一言一行履行着外賣配送員的職業承諾和社會責任。

（天津工人報記者 王曉君）

來源：中工網