取消超時罰款 外賣還能準時嗎？

爲緩解騎手壓力，平臺已採取實際行動。

8月26日，美團宣佈將全面取消“超時罰款”，引發廣泛關注。該平臺騎手體驗運營負責人表示，衆包騎手高度關注的超時罰款政策，將於2025年年底前徹底取消；平臺還將持續優化算法、改進配送考覈機制，以正向激勵替代扣款。所謂“衆包騎手”，即通過互聯網平臺註冊的兼職配送人員，以自由接單模式參與配送，按訂單結算報酬。

對此，上海財經大學中國式現代化研究院特聘研究員、電子商務研究中心主任勞幗齡指出，消費者的擔憂雖有一定合理性，但這種擔憂源於“無處罰則無動力”的慣性思維。更關鍵的是，合理的激勵機制同樣能保障配送效率，甚至可能在騎手心態更平穩的前提下，爲消費者帶來更優質的服務體驗。由此可見，行業正從以往一味追求配送速度，轉向兼顧精準與服務質量的發展方向。

編輯: 秦揚軻

責編: 趙歆