傳京東外賣取消超時20分鐘免單，京東：免單已升級爲“準時保”，賠付門檻降低至10分鐘

社交平臺上有多位網友發文稱，京東外賣取消了曾被視爲護城河的“超時20分鐘免單”服務，改爲了“超時20分鐘賠付4元優惠券”。

針對消費者的疑問，新浪科技詢問了京東方面，其表示，自推出超時保障服務以來，平臺持續優化配送體驗，目前京東外賣訂單準時率已得到大幅提升。爲進一步提供更全面的保障、覆蓋更常見的場景，平臺將“超時20分鐘免單”服務升級爲“準時保”服務，體驗賠付的門檻降低到10分鐘。此外，平臺訂單頁已上線全鏈路可視地圖，騎手位置、餐廳出餐狀態、配送進度全程可見，平臺將持續通過更專業的運力保障和更優質的服務體驗，持續守護好用戶的每一份期待。（新浪科技）