北京西城法院通報涉預付式消費糾紛審理情況

北京西城法院通報涉預付式消費糾紛審理情況

環球網

來源：法治日報

法治日報全媒體記者 徐偉倫

7月31日，北京市西城區人民法院對外通報涉預付式消費糾紛案件審理情況，並介紹了相關典型案例。針對此類案件近年來出現的消費者舉證困難、責任主體認定複雜等特點，西城法院通過構建“示範裁判＋類案調解”模式，促進糾紛實質化解，同時強化“立審執一體化”銜接，保障消費者勝訴權益得到及時兌現。

據介紹，2022年至2025年上半年，西城法院審理涉預付式消費糾紛案件數量呈現上升趨勢，從2022年的804件，增長至2023年的1181件，2024年進一步增至1583件，2025年上半年收案已達892件，其中教育培訓類佔比30％、運動健身類佔比18％、美容美髮類佔比14％。

此類案件中，經營者“失聯跑路”導致合同無法履行，是引發糾紛的主要原因，服務質量不達標次之。此外，糾紛起因還涉及虛假宣傳、服務場所擅自變更等情形。消費者普遍存在證據意識薄弱、取證能力不足等問題，且雙方合同、消費記錄、剩餘費用等關鍵證據多由經營者留存，致使消費者在客觀上存在舉證困難。西城法院在審判環節發現，部分經營者濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，通過設立關聯公司、過度控制公司等方式規避責任，導致責任主體認定成爲案件審理的難點。

針對上述情形，西城法院加大對預付式消費案件的調研力度，明確法律適用標準，注重從系統上、整體上進行把握，確保案件裁判尺度統一，在日常工作中選取典型案件進行示範性判決，以典型案件處理引導類型案件調解，促進糾紛實質化解。此外，西城法院聯合基層調解組織、行業協會建立常態化聯動機制，開展調解員專項培訓，拓展多元解紛渠道。

在此次通報的典型案例中，西城法院通過裁判明確指出，關聯公司財務混同的應當承擔連帶責任；辦卡時健身房隱瞞締約重要事實的構成欺詐，應向消費者支付懲罰性賠償；經營者未提供證據證明其提供服務的數量和價格的，人民法院可根據消費者主張結合案情作出認定。