整治體育預付式消費糾紛 成都推出新平臺

健身減肥、運動辦卡，遇上商家跑了，怎麼辦？據悉，成都正在開展體育預付式消費糾紛專項整治行動，推出“成都預付式消費綜合服務平臺”，採用“政府牽頭+專業營運+銀行存管”模式，將體育預付式消費納入“成都預付保”管理。

“成都預付式消費綜合服務平臺”即“成都預付保”，積極引導機構接入鼓勵廣大消費者通過平臺消費，共同推動預付資金全程監管。日前，市體育局聯合市委金融辦等四部門聯合印發《成都預付式消費綜合服務平臺試點工作方案》。方案明確，前期將在錦江區、彭州市、都江堰市開展試點試運行，後期將在試點基礎上總結經驗，擴大試點範圍。成都預付保平臺相關負責人表示，“平臺的推出將爲相關行業營造更安全、更透明、更可信賴的發展環境。”

相比於以往的預付式消費，成都預付保平臺憑什麼更值得信賴呢？該負責人介紹，“首先是平臺實行銀行全程存管機制，消費明細清晰可查，從源頭上保障消費者資金安全；其次，通過白名單機制，允許誠信商家提前支取部分監管資金，既守住資金安全底線，又緩解商家經營壓力；第三，平臺聯合金融機構爲商家提供融資增信、低息貸款、費率優化等定製服務，有效緩解中小商家融資難問題，進一步爲行業紓困；第四，建立健全出險保障機制，免費爲每筆訂單提投保，若商家‘跑路’將協同行業主管部門啓動服務轉接或協助退款，最大程度降低消費者損失；第五，加強商業生態優化，以服務促監管，協助行業主管部門爲誠信商家增信引流，通過正向激勵營造‘良幣驅逐劣幣’發展環境，推動體育消費市場健康發展。”

爲全面落實市委、市政府聚焦國際消費中心城市建設，深入實施提振消費專項行動，全力優化消費環境，加強消費領域突出問題專項整治的決策部署，市體育局分析當前體育預付式消費領域的“痛點”，安排部署專項整治工作。除即將上線的“成都預付保”外，市場上已有的預付式消費監管工具也在發揮作用，例如支付寶 安心付，安心付適用於充值、年卡、季卡等預付式消費場景，目前全市已有200餘家健身機構入駐該平臺。

成都體育產業商會秘書長王嵐表示，“顧客支付的款項在平臺的監管下，用多少付多少，機構因經營不善導致不能繼續提供服務的，也不會造成顧客的資金損失，還能增加消費者對機構的信任。當然，我們還是建議，一個有序的市場環境需要政府、機構和消費者共同努力，消費者也要理性消費，在消費前要注意查看機構經營資質、人員資質，簽訂合同並應遵守合同約定，避免產生不必要的消費糾紛。”(成都日報錦觀新聞記者 胡銳凱)