小故事‧大智慧－服務是機會 不是負擔

什麼影響他最深？服務當作負擔會很痛苦，邊做邊抱怨，一定做得不好，被服務的人也會抱怨，惡性循環不會有成就感。圖／顏謙隆

「服務是機會，不是負擔」，這是國科會主委吳誠文接受本報專訪前一天，躺在牀上思考資料時寫下影響他最深的座右銘。他曾解釋，如果把服務當作機會，爲了爭取表現事情會做得更好，正向循環得到對方感謝、讚揚，這就是成就感。

有少棒國手經歷，還代表臺灣拿過世界少棒大賽冠軍，如今搖身成爲國家科技政策的總教練，對於這樣的角色，吳誠文以12強棒球賽臺灣隊奪冠過程爲例，「教練團、球員，從球隊組成、訓練到比賽，沒看到球員之間有爭執，或不服教練」這是最重要的關鍵。

他直率說，沒有大咖明星、比教練還大牌的選手，反而對年輕選手來說，要求表現讓球迷認識，爭取職業舞臺機會，球員間更合作無間，「一個總教練，要形成一個團隊，纔有辦法打仗，這是團隊比賽，不是靠幾個明星就可以贏球。」

政府規劃、推動政策 需跨部會合作

帶領推動國家科技政策，吳誠文說，臺灣過去比較多屬於代工業，把自己的部分做好就好，交給客戶組裝，客戶再加上軟體、開拓市場，但後面的部分臺灣廠商都不需要煩惱。但現在面臨的社會不同，「創新源頭來自系統端」，就像智慧手機透過半導體把整合個人數位助理、相機功能整合在一起，這也是臺灣的貢獻。晶片技術一直往前走，讓做創新的人可以把這些整合在一起，所以政府規劃、推動政策，要跨部會合作。

從冠軍選手到學研單位再進到公部門，呼應教授時期的理念「整合、合作」。吳誠文在清大任教初任教還沒有研究室空間，與其他新進老師，把學生集合在同一研究空間做實驗、研究討論，克難作法反而發展出各領域合作、激盪創新的LaRC實驗室。

「服務當作負擔會很痛苦，邊做邊抱怨，一定做得不好，被服務的人也會抱怨，惡性循環不會有成就感」，吳誠文說，如果把服務當作機會，想表現就會做好，服務的對方就會感謝你、讚揚你，自己也會快樂，會做得更好，變成正向循環。

「我總是把自己放到最後一個，可是最後他們還是會給我很多的快樂，就是成就感！」