Qnews | 網購柯基發現貨不對板 商家隱瞞犬隻健康狀況構成欺詐被判退一賠三

消費既是經濟增長的起點，也是經濟增長的動力。面對消費領域案件的新情況、新特點，北京石景山法院持續強化司法保護，打擊消費欺詐行爲，爲營造和諧有序的消費環境、激發消費市場活力提供了有力法治保障。3月19日，該院召開新聞通報會，通報該院涉消費欺詐典型案例情況併發布6起典型案例，爲廣大消費者和經營者提供清晰明確的法律指引，例如商家網售寵物隱瞞真實健康信息構成欺詐，應“退一賠三”。

通報會上，石景山法院審管辦（研究室）主任王華偉通報了6起涉消費欺詐典型案例，涵蓋電視購物、網絡購物及線下購物等多個場景，涉及購買寵物、生活消費品、高額消費品等多種類型，既有發生在締約階段的欺詐行爲，也有發生在履約階段的欺詐行爲。這些案例爲廣大消費者和經營者提供清晰明確的法律指引，促使經營者依法誠信經營，用司法智慧和司法力量助力營造健康安心的消費環境。

其中，在“網購寵物犬”買賣合同糾紛案件中，2024年4月11日，韋某通過網絡平臺推送看到某寵物店發佈的活體寵物銷售信息，通過掃碼添加對方微信，支付888元選購了一隻“柯基”犬。某寵物店承諾：選哪隻發哪隻、品相好、犬隻健康、疫苗已打完、疫苗本隨狗發出等。4月16日，韋某收到狗後發現貨不對板，從毛色到外形均與視頻中的狗不太一致，且犬隻狀態萎靡，有嘔吐症狀，經動物醫院檢查，確診爲副流感病毒陽性、支原體病毒陽性、冠狀病毒陽性。

該案中，法院根據《消費者權益保護法》認定，寵物店虛構、隱瞞犬隻健康狀況的行爲構成欺詐，並依法支持原告韋某“退一賠三”的訴訟請求，判令被告寵物店退還原告購買犬隻的全部款項888元並支付三倍賠償金2664元，同時判令寵物店賠償原告醫藥費損失6109元。該判決爲切實保障網絡交易消費者合法權益、敦促商家誠信履約發揮了積極作用。

會上，石景山法院副院長高雪林介紹，隨着近年來消費場景、消費模式不斷髮展變化，該院主動適應消費者權益保護的新形勢新要求，充分發揮司法審判工作在維護消費者合法權益、促進市場公平競爭、推動消費創新發展等方面的作用，對羣衆關切的消費欺詐問題作出積極迴應。

在護航新業態消費模式，營造良好消費環境方面，石景山法院依法審理網絡寵物交易、電視購物營銷欺詐等案件，劍指虛假宣傳、貨不對板問題，明確電子購物中商品質量達標的判斷標準，用司法裁判有力打擊新消費業態中的欺詐行爲，助推零售電商模式規範發展。

在遏制預付消費領域亂象，引導商家誠信經營方面，石景山法院依法規範教育培訓機構營業活動，妥善審理教育培訓領域預付學費案件，認定培訓機構超出經營範圍營業、僞造教學資質等虛假宣傳及隱瞞事實的行爲構成欺詐，在提醒消費者理性對待宣傳內容的同時，彰顯司法裁判在引導商家規範誠信經營方面的重要作用。

在準確區分違約與欺詐，維護消費市場秩序方面，石景山法院依法審理涉人民幣藏品等特殊商品消費案件，認定欺詐時充分考量經營者的主觀惡意，避免過罰失衡，通過釐清履約瑕疵與消費欺詐的行爲邊界，助力消費者形成合理的維權預期。

文/北京青年報記者 戴幼卿

編輯/劉忠禹

（北京青年報客戶端）