青年社工楊陽：打通基層服務的最後一米

在青年社工楊陽的生活中，山和空氣一樣無處不在。

33歲的楊陽在貴州生活，這裡全省92.5%的面積是山地和丘陵。儘管家附近就有山，但他已有8年沒爬過，原因是一個字——“忙”。

2015年從長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院畢業後，楊陽曾在北京、湖南長沙做過社工。8年前，他回到貴州省銅仁市碧江區，創辦了一家社工機構——銅仁市帆錦社會工作服務中心。他一頭扎進基層，服務困境羣體。

“我現在服務的羣體裡，有‘小時候的我’。”父母離世後，楊陽跟着外公外婆長大，成爲當地民政部門的服務對象。高中時，他加入志願服務隊，去敬老院幫老人做些力所能及的小事，比如，陪老人聊天、玩遊戲，去社區協助志願者清潔河岸，這讓他看到了社會工作的價值和意義。

高考填報志願時，他發現，“社會工作專業和我做過的志願服務有很多契合的地方”，最終選擇了該專業。

如何坦然面對曾經的不幸，更好地成長？大學課堂上，老師讓每位同學畫出生命線，回顧自己人生的幸事或不幸。大家敞開心扉，訴說着各自的經歷。

楊陽的一位室友是殘障人士，“他很努力地學習專業知識，畢業後還在堅持幫助別人。更何況我四肢健全，更應該用專業知識幫弱勢羣體走出困境，回到正常的生活軌道。”自此，楊陽萌生想法——創辦一個社工機構，服務更多人。

2016年，楊陽與好友返鄉創業，二人從親友處籌得3.2萬元註冊資金。2017年2月，銅仁市帆錦社會工作服務中心正式運營，這家民辦非企業單位承接社會工作、公益慈善和志願服務項目，提供以兒童爲中心的社區發展、社區教育、兒童發展和心理諮詢等服務，同時，爲社會工作機構和項目提供專業的研究、督導、培訓和調查評估服務。

但困難接踵而至。楊陽找不到項目、缺乏資金支持，團隊成員的工資發放都成了問題，“當時整個城市對社會工作都很陌生，這段時間是我們最難的”。

“學了那麼久、做了那麼久，又堅持了那麼久，如果突然放棄，心裡會覺得空落落的。”沒有收入的那幾個月，楊陽依舊想先做點成績，“讓社會和政府部門看到社會工作確實是對老百姓有用的”。熬過半年後，該服務中心終於申請到貴州省民政廳的項目，逐漸步入正軌。

一年後，好友還是選擇了離開。“他畢竟不是學這個專業的，所以很難堅持。”楊陽理解朋友的選擇。

“社工機構不像企業有利潤這一說，社工只是在項目裡領一份合理的報酬，所以這個行業的工資普遍低於企業，但乾的活很多很重。”楊陽說。

楊陽發現，業內有不少年輕人兩三個月領不到工資就會選擇“換個行業做做”，“畢竟要生活嘛，我們城市小，項目就比較少，工資不高，所以很多人即使有情懷，兩三年後也慢慢被磨掉了”。據他觀察，銅仁市原本有20多家社會工作服務機構，但這一數字在逐年減少。

“通過社工服務讓更多人受益”早已成爲楊陽深入骨髓的價值理念，“我是學社會工作專業的，我對社會工作有感情，這份情懷一直支持着我做這份工作，即使再困難我也會堅持”。

易地扶貧搬遷安置點矮屯社區，安置着銅仁市4個區縣的搬遷羣衆2456戶11588人，這裡是銅仁市帆錦社會工作服務中心的常駐站點。

在這裡，楊陽的團隊爲易地搬遷社區兒童、留守兒童和城鄉流動兒童提供安全教育、文化傳承、社區融入、心理支持等社區兒童服務，幫助孩子們獲得更好的校外陪伴、學習和成長。

去年7月，銅仁市帆錦社會工作服務中心通過評審，承接了貴州省民政廳的福彩助餐項目——樂享餐緣助老公益服務項目，爲社區困境、獨居、空巢、留守、半失能老人提供助餐及送餐服務、關愛陪伴入戶探訪服務，發放助潔助浴愛心包，還成立了老年志願服務隊，通過社會工作專業能力聯動培育社區老年志願服務力量。

楊陽回憶，一年冬天，他曾走進一個堆滿廢舊紙殼、瓶子的房子，剛進入就有刺鼻異味，沿着窄細小道走到盡頭，是一張由木板搭起的簡易牀鋪，被褥單薄。坐在那裡的獨居老人，精神萎靡、雙目無光，“爲了省錢，老人一年到頭只吃麪條，有鹽無油”。

隨即，楊陽與社區工作人員商定服務方案，和志願者幫老人賣廢舊紙品、打掃衛生，並從其親人處拿回低保補助。

但現在，這位老人享受了助餐服務，不用只吃麪條了。餐食包含兩葷一素、一湯一飯，口味清淡、低脂健康，有時還配有蘋果、香蕉等。

“有些老人自己做不了飯，我們解決了老人的吃飯問題，也緩解了老人的經濟壓力。”楊陽介紹，該社區共有103位老人享受了該服務。

楊陽一次次地體悟着深入基層的重要性。

“打通基層服務的最後一米，服務對象的需求方向就是我們的服務方向。”這是楊陽常掛在嘴邊的一句話。楊陽用老年羣體舉例，“我們去老人家裡，才能看到牀板漏了、浴室地磚容易滑，我們去整合資源、採購新牀和洗浴防滑墊，解決他們的問題”。

此前，項目資金被拖欠、籌措資金壓力大常導致機構資金週轉困難、員工工資延發，楊陽時常陷入困境。

“社會工作部組建後，各級政府出臺了對社工的優待政策，用資金支持社工機構開展基層治理的社會工作服務，培育發展專業品牌社工機構，爲社工機構的發展營造了很好的環境。”楊陽發現，之前很多人不瞭解社會工作，而現在大衆對社會工作的認知正在提升。

如今，團隊人數由初創時的4人增至12人，大部分爲90後，團隊人均收入爲3500元。楊陽深知這算不得高薪，但他依舊相信有人願意加入，“整個行業的影響力提升了，很多年輕人願意走向基層。”

楊陽以前喜歡爬山、打球，但現在“沒什麼愛好”。什麼時候能申請資金做養老助餐，到哪兒找資源給孩子們做活動……這些事他放在心上。

楊陽與妻子劉珂結識於社會服務工作，夫妻二人幾乎將全部時間和精力放在幫扶對象身上，顧不上家裡，“當時回老家是想多陪陪外公外婆，但陪他們的時間還是太少，對老人有虧欠”。

楊陽的外公外婆常說：“決定做一件事，就要把這件事做好。”爲讓楊陽放心地去做自己想做的事，老人不僅卸下他的包袱，還時常接濟這個小家庭，兩歲半的女兒也全由老人帶大。

女兒長大些後，跟着父母“泡”在社區服務中心，矮屯社區的小孩來服務中心參加安全教育活動時，她會在門口以小主人翁的姿態迎接，父母忙於工作時，她會溜去玩伴家中做客，過一會兒又被他們送回來——這已是常態。

“我們不擔心她去了誰家，在社區服務這幾年，我們和大家就像家人，小區裡的人都認識她。”楊陽的懷抱裡，肉乎乎的女兒扎着兩個“小啾啾”，雙頰粉裡透着紅。

獨居老人沒有子女在身邊，很容易發生意外。“換位一想，我們把精力給了這些老小，其實也是替很多在外務工的年輕人做他們不能做的事。”楊陽說。

來源：中國青年報