江西廣昌：打通健康服務“最後一公里”

近年來，江西省撫州市廣昌縣創新推出遠程診療“敲門行動”與基層“代辦點”服務，以腳步丈量民情、用科技打破壁壘，成功打通鄉村醫療服務“最後一公里”，讓優質醫療資源真正觸達田間地頭。

科技賦能，“雲端橋”架起遠程診療新通道。廣昌縣總醫院積極構建遠程診療平臺，有效打破地域限制。通過該平臺，基層醫生可與上級醫院專家實時視頻連線，共享高清影像和電子病歷，共同爲疑難病症患者制定精準診療方案。平臺運行以來，已成功完成與市外遠程會診84例，通過新建平臺開展遠程會診31例，有效減少了患者向上轉診頻次和就醫成本，使羣衆在家門口即可享受權威專家的醫療服務，醫療服務可及性與便捷性大幅提升。

主動上門，“敲門行動”傳遞健康暖關懷。廣昌縣深入開展“敲門行動”，組織家庭醫生服務團隊主動走進社區、村莊，爲重點人羣(如高齡老人、慢性病患者、行動不便者)提供上門體檢、健康監測、用藥指導和政策宣傳等貼心服務。目前該縣家庭簽約醫生已累計走訪特殊羣體32戶次，爲5名行動不便的患者提供了上門醫療服務。此項行動如同“健康暖心貼”，精準對接特殊羣體需求，顯著提高了健康管理水平和政策知曉率，讓羣衆切實感受到關懷就在身邊。

貼心代辦，“代辦點”化解羣衆煩心事。在全縣各鄉鎮設立基層“代辦點”，爲羣衆提供就醫全流程“一站式”代辦服務。服務內容包括：線上預約掛號、代繳醫藥費、代取藥品、郵寄檢查報告等。代辦點的設立有效解決了村民因交通不便、時間衝突導致的實際就醫困難，被羣衆親切地稱爲就醫“貼心管家”，已累計爲村民代辦就醫事項20件次，極大提升了就醫便利度。

融合閉環，線上線下奏響健康和諧曲。“敲門行動”與“代辦點”服務緊密協同，形成線上線下融合、主動被動結合的服務閉環。家庭醫生在走訪中發現疑難重症，代辦點迅速對接上級資源；代辦過程中收集的需求信息，又爲精準上門服務提供方向。該模式既發揮了現代科技的高效便捷優勢，又傳承了傳統醫療服務的人文溫度，實現了基層醫療服務的精準化、高效化和人性化。

從“翻山越嶺求醫”到“專家雲端把脈”，從“四處奔波取藥”到“家門口一站式代辦”，廣昌縣“敲門行動+代辦服務”的創新實踐，有效紓解了基層羣衆看病就醫的痛點難點，爲優化基層健康服務體系提供了可借鑑的“廣昌經驗”。(鄧達勝、應莉嫺、徐維棟)