論見黃河口|科技賦能打通養老服務“最後一公里”

清晨，一輛沒有駕駛室的靈巧小車匯入東營區的車流，如老司機般絲滑穿行、禮讓行人。這輛“智慧配送員”的登場，不僅刷新了街頭風景，更以科技的溫度重新定義養老服務“最後一公里”的內涵。

智慧養老之“智”，首在技術賦能，打通服務經脈。無人配送車絕非僅憑新鮮感立足，其核心價值在於高效精準破解養老服務的物理阻隔。它搭載的智能路徑規劃系統，能實時優化路線，使配送效率提升60%以上，讓距離不再是阻礙。嚴苛的醫藥物流規範執行——雙重溫控系統與防震裝置守護藥品安然無恙，5G物聯網技術令工作人員得以遠程監控車內環境。當患者拿到還帶着溫熱的藥包，當最遠10公里外的老人也能及時收到血壓儀與藥品，科技便從冰冷概念轉化爲老人手中實實在在的溫暖，是技術真正服務於人的具象表達。

智慧養老之“慧”，更在於制度協同與模式創新，構建系統性支撐。東營區全力打造“15分鐘智慧養老服務圈”，建成12個“嵌入式”社區醫養服務站，織就一張細密服務網絡。無人車配送並非孤立的炫技，而是整個“醫養+社區+家庭”全鏈式服務體系中的高效一環。其背後有“五牀聯動”省級試點工作的政策驅動，有基於家庭醫生簽約服務的居家智慧醫養平臺與全區智慧醫養服務平臺作爲數字底座。科技工具在此絕非單打獨鬥，而是被有機嵌入系統化制度安排中，在協同配合中釋放最大效能。

智慧養老的深遠意義，在於解放專業力量，迴歸服務本質。無人車承擔了大部分重複性運輸任務，使寶貴的醫護資源得以從繁重的配送壓力中抽身，醫護人員可以更專注於診療服務本身。當科技工具默默承擔起基礎性、流程化工作，人們便能騰出雙手與心靈，將更多精力傾注於那些需要情感溫度、需要專業判斷的照護細節上。智慧養老的至高境界，正是科技與人文的和諧共生——工具在底層無聲運轉，人性的關懷在服務頂端閃耀。

無人駕駛配送車在油城街頭的穿行，是一幅未來已來的生動圖景。當更多地方能如東營這般，以制度智慧整合科技之力，以人本初心設計服務細節，則“安養·油城”便不僅僅是一地願景，而將成爲老年人可觸可感的現實福祉。（大衆新聞記者 孫樂佳）