即時零售市場火熱 各頭部平臺加大投入力度

優惠滿減、新人紅包、忙碌的騎手、訂單接到手軟的商家……這個夏天，比酷暑更火熱的應是競爭激烈的外賣市場。如今，外賣已經不限於餐飲行業，鮮花、藥品、美妝、服飾，甚至是消費類電子產品，都可以隨買隨到。

即時零售，顧名思義，指的是消費者在本地平臺上下單，由附近門店即時發貨並在1小時內完成送達的新零售模式。它融合了傳統零售的線下觸達和線上電商的便捷體驗，是一種“近場電商”的具體表現。

大連理工大學平臺治理研究院院長蘇敬勤認爲，在消費需求升級、供應鏈效率提升、平臺生態完善等多重因素驅動下，當下即時零售市場呈現多品類覆蓋、全場景滲透的特點。淘寶閃購最新數據顯示，在非餐方面，平臺上1205個品類訂單量環比增速超過100%；3074個商家、超26萬個門店訂單量環比增長超100%。其中，糧油米麪訂單增長335%，家庭清潔增長324%，休閒食品增長312%，玩具潮玩增長225%，3C產品增長129%，美妝個護、服飾運動、家用電器、母嬰等品類的增幅均超過100%。

“在電商增速放緩的情況下，正是看到了即時零售市場的巨大增長潛力，各頭部平臺企業才紛紛加大投入力度。”蘇敬勤表示，即時零售快速發展在促消費、穩就業等方面發揮了關鍵作用。一方面，通過釋放下沉市場增量、推動消費結構升級、打破零售邊界等，促進消費質效提升。另一方面，通過即時零售帶動配送、倉儲、運營等崗位需求增加，數字技術廣泛應用，催生出數據分析、供應鏈管理等新型職位，無人配送方式的改變，也增加了無人機研發、生產、運維人員的新就業。

“即時零售快速發展也帶動實體經濟合理增長。”在蘇敬勤看來，即時零售擴大了實體門店的經營半徑和輻射範圍，增加了訂單量。更爲關鍵的是，即時零售將產業與就業留在本地，推動了“消費—投資—再消費”的良性循環，帶動本地裝配、包裝等配套產業發展。

即時零售的實現得益於數字技術應用帶來的效率革命——智能調度優化配送路徑、動態庫存管理系統縮短商品週轉時間、無人機配送降低運輸成本等。

中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端表示，流通效率是衡量經濟運行質量的重要標尺。爲滿足不同品類的即時需求，平臺構建了多層履約體系，通過“需求預測—庫存前置—智能調度”全鏈路優化，實現零售訂單30分鐘送達、醫藥訂單28分鐘履約的高效服務。這種“消費時效革命”不僅提升了消費便利度，還激活一些休眠性場景需求。此外，平臺運用人工智能（AI）技術實現商品精準推薦，簡化下單流程；提供實時物流追蹤服務，建立便捷售後體系；數據驅動的個性化服務讓消費體驗邁上新臺階。

“外賣作爲當下最大的即時零售場景，通過補貼等形式，養成用戶消費習慣和提升用戶黏性，從而進一步提升消費意願。從餐飲向其他消費場景延伸，有效擴增消費市場規模。”蘇敬勤介紹，例如，淘寶閃購在淘寶APP首頁設立了“閃購”一級入口，降低了用戶觸達門檻，同時依託淘天系豐厚的品類優勢實現商品廣覆蓋，“餐飲外賣”向“萬物到家”的新格局正在形成。

但也要看到，近期“外賣大戰”愈演愈烈，難免會產生一些問題。爲規範行業發展，國家市場監管總局日前約談餓了麼、美團、京東3家平臺企業，要求他們進一步規範促銷行爲，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態。

“應設立競爭紅線，嚴禁平臺強迫商家承擔超比例補貼，切實保障商家合法權益。”蘇敬勤建議，即時零售市場廣闊，各大平臺企業應聚焦自身優勢領域，深度挖掘更多需求場景，避免同質化競爭，通過人工智能技術和升級算法，提升履約能力與服務水平，激發市場活力，做大市場規模。只有這樣，才能夠真正推動即時零售市場跳出“補貼內卷”陷阱，實現高質量發展。（經濟日報記者 李芃達）

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來源：經濟日報