【春城時評】別讓婚戀機構淪爲圍獵場

婚戀機構的“圍獵”手段，可謂花樣百出，讓人防不勝防。它們或是通過“戀愛力測試”貶低消費者的社交能力，或是利用“生育黃金期”“年齡焦慮”等製造緊迫感；或是設置“難度等級費”“特殊定製費”等名目繁多的費用，或是根據客戶經濟狀況“看人下菜碟”，極力推薦高價套餐服務。每一步，都精準地擊中了單身青年的心理軟肋，讓他們在焦慮與渴望中一步步陷入陷阱。更有甚者，通過拼接造假，塑造“完美人設”，吸引消費者上鉤。而當消費者要求見面時，又以“該會員已匹配成功”爲由，轉而推薦其他人選，這種“空手套白狼”的伎倆，無疑是對消費者智商的極大侮辱。

如果說這些手段還只是停留在“精神操控”的層面，那麼婚戀機構在個人信息保護和合同條款上的“貓膩”，則直接觸碰了法律的紅線。在封閉的環境中，消費者被要求查看微信支付分、芝麻信用分和信用卡額度等個人信息，這種對個人隱私的肆意侵犯，令人不寒而慄。而合同中“服務開始後概不退款”“牽手未成功不擔責”等霸王條款，更是置消費者權益於不顧，讓維權之路變得異常艱難。

婚戀服務亂象頻發，折射出的是行業監管的缺失與滯後。目前，我國尚無完善的婚戀服務行業標準，婚戀機構的服務質量、收費標準等均缺乏明確規範。這爲一些不法機構提供了可乘之機，它們利用監管空白大肆斂財。同時，由於婚戀服務的效果主觀性強，消費者在主張權益時往往陷入“公說公有理，婆說婆有理”的困境，監管部門也難以作出公正裁決。

要打破這一困局，必須多管齊下，綜合治理。首先，相關部門應加快出臺婚戀服務行業標準，明確機構資質審覈、信息覈驗、服務標準等細則，加大對虛假宣傳、合同欺詐等行爲的處罰力度，讓不法機構無處遁形。其次，可以借鑑美容美髮、運動健身等行業的管理經驗，探索建立婚戀服務預付費資金存管制度，如規定簽約後30天內可申請退款等，以保障消費者權益。同時，對高額服務費實行分段支付，按服務進展付款，讓消費者在消費過程中擁有更多主動權。此外，提高單身青年的風險防範意識也至關重要。通過媒體宣傳、社區講座等形式，開展“婚戀反詐課堂”，幫助羣衆識別常見騙術，增強自我保護能力。讓單身青年在面對婚戀機構的種種誘惑時，能夠保持清醒頭腦，不輕易上當受騙。

愛情是美好的，婚戀是神聖的。我們絕不能讓婚戀機構這個本應充滿希望的“鵲橋”，淪爲不法機構圍獵消費者的“獵場”。只有規範市場秩序，加大監管力度，提高消費者風險防範意識，才能讓婚戀服務迴歸本質，讓單身青年在尋找真愛的路上少走彎路、少受傷害。

作者 王琦

責任編輯 呂世成 嚴雲

責任校對 何丹

主編 嚴雲

終審 編委 李榮