創新模式破難題 暖心服務解民憂

“這16年,不動產權證就像一塊大石頭,一直壓在我們心裡。”在來賓市不動產登記中心,高管所生活小區業主代表卓婷婷手捧鮮紅的不動產權證書感慨道。

“辦證難”:從入住到領證的漫長等待

該小區自2008年入住以來,因施工方未按規劃建設且拒不配合驗收,辦理不動產權證成了橫亙在業主心頭的一道難題,這一“等”,就是整整16年。

直至今年,在來賓市不動產登記中心的全力推動下,這一歷史“積案”終於畫上圓滿句號。爲此,小區37戶業主特意送來一面寫着“爲民排憂解難辦實事,貼心高效服務送溫暖”的錦旗,向來賓市不動產登記中心攻堅解難的暖心行動致謝。

創新服務:逐一打通辦證堵點

羣衆的期盼就是行動的號角。“接到業主反饋後,來賓市不動產登記中心積極響應,推行‘保姆式’服務,組織黨員先鋒隊、‘偉雁’志願服務小分隊深入項目一線瞭解項目辦證癥結,聯合住建、發改等部門共同指導業主收集辦證材料,跟蹤工作進度,組織研究辦證材料收集完善過程中的各類問題,逐一解決,助推多年‘積案’化解,更讓羣衆真切感受到‘爲民服務’的溫度。”來賓市不動產登記中心受理科科長袁琦介紹。

系統攻堅:從個案突破到全域治理

這面錦旗背後,是來賓市自然資源局直面歷史頑疾、疏通民生堵點的堅實步履;也是來賓市不動產登記中心擔當作爲、精準攻堅的生動實踐。面對不動產登記歷史遺留問題成因複雜、類型多樣的特點,來賓市自然資源系統以“一改兩提”爲總抓手,從“人”和“機制”兩端發力,創新推行“三程三不”工作法,堅持“一事一議、一事一策”原則,逐個破解材料缺失、驗收滯後等難題,穩步推進不動產登記歷史遺留問題化解。

便民提質:服務“加速度”提升羣衆獲得感

來賓市自然資源系統強化部門協同,聯合住建、發改、稅務、司法等多部門設立綜合窗口、優化辦事流程、精簡材料、壓縮時限,併爲特殊羣體和歷史遺留項目開闢“綠色通道”,讓便民服務跑出了“加速度”。

長效成果:五年攻堅惠及6萬餘羣衆

據統計,2021年到2025年上半年,來賓市自然資源局不動產登記中心已累計解決市本級不動產登記歷史遺留問題35個項目12091套,惠及羣衆6萬餘人。

“一面錦旗,一份認可;一套創新機制,一份承諾。”來賓市自然資源局不動產登記中心主任張鴻俊表示,未來將繼續以羣衆需求爲導向,以創新舉措爲抓手,啃下更多“硬骨頭”,全力打通不動產登記服務的“最後一公里”,讓更多羣衆的“安居夢”落地生根。(盧仕毅、彭晶晶)