社保認證跨省辦，暖心服務解民憂

魯網5月21日訊“真沒想到，工作人員這麼上心，這麼快就幫我解決了問題！”近日，在青島西海岸新區人力資源和社會保障局社保中心的留言簿上，一段飽含深情的話語訴說着辦事羣衆對工作人員小杜的誠摯感激，這背後是一段溫暖人心的社保服務故事。

張女士在山東省外參保並退休，退休待遇由當地發放，目前在黃島生活，因參保地未及時完成養老待遇資格認證，導致養老待遇暫停。情急之下，張女士來到新區人社局求助。人社局工作人員小杜接待了她，詳細詢問其待遇領取地等關鍵信息後，小杜一邊安撫張女士的情緒，一邊迅速着手處理。

小杜依據業務操作規範，手把手指導老人進行認證，很快就完成了線上認證。張女士告訴小杜還需按當地社保部門要求拍照發送材料纔可以恢復待遇，之前自己多次拍攝都不規範，小杜又主動靠前服務，耐心幫助其調整拍攝角度，直至符合標準並協助完成材料上傳。最後當地工作人員反饋材料達標時，張女士難掩激動之情，拉着小杜的手再三表達感謝。

“羣衆的事無小事，讓每一位參保羣衆都能順利享受到社保待遇，是我們的職責所在。”小杜樸實地說道。這只是青島西海岸新區人力資源和社會保障局社保中心日常工作的一個縮影。一直以來，社保中心始終秉持“陽光社保 溫情服務”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，用專業與熱情爲羣衆排憂解難。下一步，西海岸新區人力資源社會保障局社保中心將以更飽滿的熱情、更專業的服務，爲羣衆提供有溫度、有速度、有力度的社保服務，書寫更多溫暖人心的人社故事。（本網記者）