長三角四地消保委聯合發佈2025上半年消費投訴熱點

原題：長三角四地消保委聯合發佈2025上半年消費投訴熱點

近日，上海、江蘇、浙江、安徽四地消保委聯合發佈2025年上半年消費投訴分析報告。其中，智能產品消費、旅遊消費等領域成爲消費投訴重災區。

【旅拍投訴成爲新熱點 私人定製遊存在風險】

隨着旅遊消費升級，旅遊加旅拍逐漸成爲熱門消費模式，長三角消保委分析發現，這一領域也暴露出諸多問題，比如私人導遊、司機缺乏正規資質，行程安排隨意性大，服務質量難保障，旅拍質量參差不齊等。

江蘇省消保委投訴部工作人員雷羿恬說：“部分商家存在服務內容不透明，以低價吸引消費者，將精修照片的數量進行限制，迫使消費者額外購買更多的照片或者是相冊。還有比如遇到新手攝影師、過時的器材，甚至匆匆忙忙的拍攝過程，使得本來應該是高品質的旅拍服務大打折扣。”

【商品質量差 補貼“套路”多 智能產品頻遭吐槽】

智能產品消費方面，因產品質量不佳、售後服務響應不及時等引發的消費矛盾也日益凸顯。有消費者反映，商品補貼“套路”太多， 部分商家以“以舊換新”、特殊補貼政策爲藉口不履行商品“保價責任”，或者藉機向消費者銷售以次充好、假冒僞劣產品等。還有“以租代售”暗藏陷阱。

江蘇省消保委投訴部工作人員雷羿恬說：“部分商家利用‘零抵押’‘低月租’的噱頭，吸引年輕消費羣體超前消費。實際上消費者支付的租賃費用總額遠高於商品的實際價格，且租賃合同大多默認一年的固定租賃期，不能提前解約，一旦逾期消費者需要支付高昂的買斷費用。”

記者丨董雯 潘越

來源：江蘇廣電總檯荔枝新聞中心