建行菏澤單縣開發支行：貼心服務孕婦客戶 細節之處顯溫情

近日，建行菏澤單縣開發支行發生了暖心一幕。一位行動不便的孕婦客戶前來辦理轉賬業務，支行工作人員迅速響應，以細緻入微的服務，爲客戶帶來溫暖安心的業務辦理體驗，獲得客戶由衷感謝與稱讚。

當日，孕婦客戶步入該行營業廳，大堂經理第一時間注意到客戶的特殊情況，立即引導其到舒適的休息座椅就坐，並貼心遞上溫水，安撫客戶情緒。在瞭解到客戶需辦理轉賬業務後，櫃員主動上前，耐心指導客戶填寫轉賬預填單。考慮到孕婦行動不便，櫃員全程保持溫和的溝通語氣，逐字逐句向客戶確認轉賬金額、收款方賬號等重要信息，確保業務準確無誤。

業務辦理過程中，櫃員始終保持專注與耐心，每完成一個步驟，都會輕聲向客戶解釋，讓客戶清楚知曉業務進展。當轉賬業務順利辦結後，孕婦客戶感動不已，拉着工作人員的手連連道謝：“你們的服務太貼心了，從進門到辦完業務，每一處都替我考慮到了，讓我覺得特別溫暖、安心！”

此次服務是該行關注特殊客戶羣體、踐行 “以客戶爲中心” 服務理念的生動體現。對於行動不便的孕婦客戶，該行從提供舒適座椅、溫水，到耐心指導填單、反覆確認信息，每一個細節都彰顯着對客戶的關懷。工作人員深知，在金融服務中，細節決定成敗，只有將服務做到盡善盡美，才能真正贏得客戶的信任與支持。

未來，建行菏澤單縣開發支行將繼續秉持這份服務初心，關注各類特殊客戶羣體需求，以更貼心、更專業的服務，爲客戶帶來有溫度的金融體驗。

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