建行煙臺保稅港區支行：暖心服務，讓客戶滿意而歸

近日，建行煙臺保稅港區支行以高效專業的服務，幫助一位對公客戶化解資金轉賬難題，獲客戶連連稱讚。

當天，一位神色焦急的海蔘經銷商衝進建行煙臺保稅港區支行大廳。原來，正值海蔘採購旺季，他急需向外地養殖戶支付貨款以鎖定貨源，否則將面臨無貨可收的困境。然而，這位客戶從未操作過企業手機銀行，面對複雜的轉賬流程，急得滿頭大汗。更麻煩的是，其對公賬戶開戶行遠在市區另一端，因就近經營，便抱着試試看的心態前來求助。

“您先彆着急，坐下喝口水慢慢說！” 工作人員迅速將客戶引導至休息區，遞上溫水安撫情緒。得知情況後，工作人員立即開啓 “一對一”幫扶，手把手指導客戶操作企業手機銀行。從登錄驗證、賬戶激活，到填寫轉賬金額、確認支付，每個環節都耐心講解、分步演示。轉賬時，工作人員反覆提醒客戶覈對賬戶信息，強調防範電信詐騙，務必保障資金安全。

在工作人員的全程協助下，客戶成功完成貨款支付。他緊握工作人員的手，激動地說：“太感謝你們了！要是今天轉不了賬，我的生意就全耽誤了，你們的服務真是救了我的急！”

此次服務，展現了建行煙臺保稅港區支行“以客戶爲中心”的服務理念。無論是否爲轄內客戶，只要有需求，該行始終急客戶之所急，用專業與溫度爲企業排憂解難。未來，建行煙臺保稅港區支行將持續優化服務細節，提升服務品質，爲客戶創造更大價值，踐行國有大行的責任與擔當。

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