河南息縣聚焦流程再造 推動政務服務效能提升

來源：環球網

爲進一步提升政務服務效能，深化“放管服”改革，河南省信陽市息縣行政審批和政務服務管理局立足本職，大力推進政務服務事項流程再造和優化，全力打造營商環境新高地。

通過全面梳理政務服務事項，該局統一事項名稱、申請材料、辦理流程、承諾時限等要素，形成標準化辦事指南，並精簡材料與環節，清理重複、不必要的申請材料，取消非法定前置條件，合併相近或交叉環節。通過河南政務服務統一工作平臺，該局實現了同一事項在省、市、縣三級的32個要素標準都一致。在息縣2452項政務服務事項中，“即辦件”事項佔比達到98.36%，事項內容詳實率達到100%。

同時，該局通過推行“一窗受理”，實現“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”，避免羣衆在不同部門窗口間奔波，並推進“一網通辦”，完善政務服務平臺功能，實現更多事項全程網辦。

通過電子證照庫共享營業執照、身份證等信息，該局減少羣衆上傳材料次數，利用在線申報、智能審批等功能，縮短審批時間。該局還實施並聯審批，針對工程建設項目審批、不動產登記等複雜事項，建立並聯審批機制，多個部門同步審批，壓縮整體辦理時限。

此外，該局通過開展“一件事一次辦”，圍繞企業和羣衆高頻辦理的場景，整合相關部門事項，制定標準化流程，實現“一套材料、一表申請、一次提交、限時辦結”。並推出幫辦代辦服務，通過組建幫辦代辦隊伍，爲老年人、特殊羣體及不熟悉線上操作的企業羣衆提供全流程指導和代辦服務。

通過流程再造，息縣服務效能得到顯著提升，營商環境得到進一步優化。下一步，息縣行政審批和政務服務管理局將牢固樹立“營商環境沒有最好，只有更好”的理念，緊盯營商環境體系建設，實現服務場景持續拓展、行政效能顯著提升，有效打通政務服務“最後一公里”。（胡天瑞 陳凱）