樊九平代表：調解矛盾要有五種“心”

人民網北京3月11日電 (記者孝媛)3月11日，十四屆全國人大三次會議第三場“代表通道”集中採訪活動在人民大會堂舉行。

全國人大代表、陝西延安甘泉縣橋鎮村黨支部書記樊九平介紹，“我抱着一碗水端平的理念，化解了不少矛盾糾紛，也贏得了羣衆對我的信任，他們認爲我調解矛盾糾紛公平、公正，讓人心服口服，親切地稱呼我一聲‘樊公道’。”

調解的次數多了，一傳十、十傳百，十里八鄉的羣衆都主動找到樊九平化解矛盾。從事調解工作23年，樊九平共化解大小矛盾糾紛2000多起，也帶出來一批像他一樣的人民調解員。

樊九平總結出調解矛盾的五種“心”：一是要有“信心”，面對矛盾糾紛，要有一種迎難而上、不怕困難的信心。第二是“公心”，做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓這一面，就沒有化解不了的糾紛。第三是“耐心”，有的糾紛比較複雜，一次兩次是調解不好的，要多次上門說法說理。第四是“細心”，要經常走訪查問，早介入、早化解。第五是“初心”，作爲一名村支書，又是一名全國人大代表，他將實踐好新時代“楓橋經驗”，把調解工作融入到基層社會治理當中，做到“大事不出村，小事不出門，矛盾不上交”，把糾紛化解在萌芽狀態。