鄂爾多斯市聚力優服務惠民生 不斷拓展“異地通辦”廣度深度

近年來，鄂爾多斯市深入貫徹落實國家、自治區關於推進政務服務跨區域通辦有關部署，採取“全程網辦”“異地代收代辦”等方式，推出“跨省通辦”“全區通辦”、呼包鄂烏“四城通辦”等跨區域政務服務辦理模式，逐步推進通辦事項由“異地能辦”向“好辦快辦”轉變，有效滿足企業和羣衆異地辦事需求，大幅提升辦事效率和服務體驗。

暢通服務渠道，夯實“異地通辦”服務基礎。鄂爾多斯市按照線上全程網辦、線下幫辦代辦的原則，線上線下融合推進，不斷提升“異地通辦”服務效能。線上，依託內蒙古政務服務網(鄂爾多斯)、蒙速辦APP(鄂爾多斯)設置“跨省通辦”“全區通辦”、呼包鄂烏“四城通辦”服務專區，發佈通辦事項清單，提供通辦事項申請、辦結等一站式查詢、申辦服務，用“數據跑”代替企業羣衆辦事“來回跑”。線下，在市、旗區政務服務中心設置“異地通辦”受理窗口，專人負責受理、轉辦異地申報事項，爲企業和羣衆提供辦事諮詢、協調聯繫、材料代收等全流程服務，滿足企業羣衆差異化異地辦事需求。對於審批部門所需原件檔案、不便異地打證出證的事項，推出雙向免費郵政寄遞服務，實行“收、寄、轉、辦”一站式服務，助力通辦事項“高效辦理、一次辦成”。

立足協同發展，推動呼包鄂烏“四城通辦”。深入貫徹落實呼包鄂烏一體化發展部署要求，聚焦企業和羣衆關切的異地辦理事項，呼包鄂烏四市率先開展政務服務跨區域合作，按照“先易後難、分步實施”原則，鄂爾多斯市全力推動涉及市場監管、公安戶政、社保醫保、醫療衛生等多個領域，共五批次673項政務服務事項實現“四城通辦”，累計辦理業務12萬餘件，逐步形成“標準統一、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的“一地許可、四地經營”政務服務模式，爲四市企業和羣衆辦事提供了極大的便利。在2024年12月第八屆呼包鄂烏一體化發展市長聯席會議上，四市簽訂《呼包鄂烏政務服務領域一體化發展合作協議》，進一步明確了改革目標和方向，進一步開啓了四市政務服務領域合作共贏、協同發展的新局面。

辦好民生實事，紮實推進“全區通辦”改革。“全區通辦”是自治區人民政府確定2024年度民生實事之一，鄂爾多斯市緊跟自治區工作部署要求，組織各旗區和有關部門逐項梳理、認領“全區通辦”事項，嚴格按照“統一樣板、統一內容、統一格式”要求，對“全區通辦”事項申請材料、辦理時限、辦理層級、辦理流程等事項要素進行全面規範統一，精準配置到全區“綜合一窗”受理系統中，通過“全區通辦”專窗進行受理轉辦，推進同一事項“無差別受理、同標準辦理”。同時，加強宣傳培訓，並將“全區通辦”事項辦件納入電子監察範圍，從嚴規範受理審批時限，倒逼行政效能提升。截至目前，鄂爾多斯市累計推動人社、交通、水利等領域兩批次共306項事項實現“一次提交、一窗轉辦、全區通辦”。

強化區域交流，共築“跨省通辦”合作橋樑。鄂爾多斯市結合深度融入呼包鄂榆城市羣建設、共同打造黃河“幾字彎”城市羣等工作，先後與銀川市、石嘴山市、榆林市、三亞市等地區簽訂政務服務事項“跨省通辦”合作協議，加入山東省青島市“雲牽手聯盟”，在實行“全程網辦”“異地代收代辦”業務服務模式基礎上，依託“跨域通辦專窗平臺”創新推出“雲見面”服務模式，實現聯盟成員線上“面對面”溝通辦理業務。截至目前，鄂爾多斯市已與90多個地級市建立政務服務“跨省通辦”合作關係，累計推出“跨省通辦”事項326項。同時，鼓勵旗區、各部門積極與鄰邊接壤、勞動力輸入輸出、產業鏈協同的區外市縣合作，不斷擴大“跨省通辦”服務範圍，比如，伊金霍洛旗與寧津縣、陽谷縣等地區合作，推動306項政務服務事項“跨省通辦”；市不動產登記中心相繼與北京、天津、銀川、榆林、海口、三亞等地區合作，新建商品房轉移登記、抵押權首次登記等5大類16項不動產登記高頻業務實現“跨域通辦”。

下一步，鄂爾多斯市將緊緊圍繞“高效辦成一件事”，強化區域協同協作，持續擴大“異地通辦”服務範圍、提升服務能力，最大限度便利企業和羣衆異地辦事。(王斌、楊鵾)

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心