鄂爾多斯市：文旅融合激活消費市場服務優化賦能營商環境

今年以來，鄂爾多斯市以創新爲動力，以服務爲宗旨，推出一系列亮點做法，不僅提升文旅產業的質量和效益，更爲全市營商環境增添新活力。

政策扶持：文旅市場發展的“強心劑”

爲全面落實國家、自治區和鄂爾多斯市關於大力提振消費和繁榮文化旅遊消費的部署要求，進一步促進文旅消費激發市場活力，以強化政策扶持爲切入點，出臺實施《鄂爾多斯市關於進一步繁榮文化和旅遊消費的若干措施》，對以市場化舉辦的大型商演、體育賽事活動，按照售票收入、賽事等級等給予經費補貼來激發客源市場消費活力、釋放文化旅遊消費潛力外，還特別對新媒體宣傳推廣給予大力支持，對於全網粉絲量達一定規模的博主製作併發布鄂爾多斯文旅原創作品給予高額補貼，鼓勵創作優質內容，擴大品牌影響力。同時，在舉辦重大賽事活動期間，鼓勵通過發放文旅消費券、“暖城轉轉卡”等方式，鼓勵旅遊景區與賽事活動聯動，推動“賽事流量”轉化爲“文旅流量”。

產品創新：文旅產業升級的“動力源”

爲提升文旅產業的競爭力，豐富產品供給，推進文旅產業提質增效，鄂爾多斯堅持以文塑旅、以旅彰文，強化特色亮點。實施文旅深度融合、特色品牌塑造、鄉村旅遊提質等一系列舉措，支持舉辦文藝演出、體育賽事、展會展銷等活動，讓鄂爾多斯獨特的風景和體驗“破壁出圈”。2025年以來，以創建國家旅遊休閒城市、國家全域旅遊示範區等“國字號”品牌爲抓手，大力發展康養遊、鄉村遊、紅色遊等新業態。同時，通過舉辦大型節慶活動打造“暖城鄂爾多斯”品牌形象。“五一”假期，鄂爾多斯市以“科技+藝術+生態”融合創新模式激活文旅消費，5月1日康巴什夜空千架無人機與焰火共舞，獻上科技藝術交融的視覺盛宴；5月2日庫布其沙漠引擎轟鳴，全國車王爭霸賽吸引2000輛賽車競逐，帶動周邊消費3500萬元；5月3日“歌遊內蒙古·鄂爾多斯之春”羣星演唱會在鄂爾多斯市體育事業發展中心體育場燃情開唱，3萬觀衆共創草原音樂記憶。其間累計接待遊客214.01萬人次，實現旅遊收入15.39億元，同比分別增長7.82%和9.35%。

端午節假期，鄂爾多斯各大景區安全有序，熱鬧非凡。多彩的文旅活動精彩不停，旅遊市場持續升溫。5月30日，鄂爾多斯市端午文化節暨第二屆龍舟邀請賽在烏蘭木倫湖展開，拉開端午假期熱鬧非凡的序幕，5月31日晚全國首發“組合三件套”煙花秀×無人機編隊×音樂噴泉同步起舞，現場萬餘名市民遊客駐足觀賞。6月1日，備受矚目的2025“林丹暖城行”世界冠軍交流賽在鄂爾多斯市體育事業發展中心啓幕，爲鄂爾多斯市民帶來一場極具觀賞性的視覺盛宴。其間，鄂爾多斯市共接待遊客111.34萬人次，同比增長1.49%，實現遊客總花費8.13億元，同比增長2.54%。

服務升級：優化營商環境的“加速器”

爲擦亮“暖城”服務底色，打造近悅遠來的營商環境，着力提升智慧服務與監管效能。一方面，深化智慧文旅平臺應用，將“雲遊鄂爾多斯”智慧服務平臺打造成爲自治區內用戶保有量最多、線上交易量最多、產品最爲豐富的文旅綜合應用平臺，整合“一部手機遊鄂爾多斯”功能，優化線上預約、導覽、支付及投訴處理流程，提升遊客便捷度和滿意度。另一方面，強化市場綜合監管與信用體系建設，推行柔性執法與包容審慎監管，嚴厲打擊違法違規行爲，營造公平有序、安全放心的消費環境。同時，加強文旅從業人員培訓，提升導遊、酒店、景區等一線服務人員的專業素養和服務意識，以熱情、規範、高效的服務展現“暖城”溫度，讓優質服務成爲鄂爾多斯文旅的核心競爭力與營商環境的閃亮名片。(張怡彤、沙日娜)

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心