“6·18”消費提示請收好！

隨着“618”年中購物節的臨近

各大電商平臺

紛紛推出各類優惠促銷活動

近日

市場監管總局和

中國消費者協會

聯合發佈

直播帶貨消費提示

消費提示請查收！

直播間購物時警惕這幾點

01

選擇正規直播平臺購物

選擇信譽良好、資質齊全、消費者評價較高的正規平臺進行消費，覈實商家的營業執照、經營資質等信息，確保其合法合規‌。警惕通過個人社交賬號、臨時鏈接等非正規渠道進行的交易，不要輕信和點擊來源不明的購物鏈接。建議全程在直播平臺內置購物系統完成交易，切勿脫離平臺進行私下轉賬交易。

02

理性對待直播營銷話術

警惕“全網最低價”“限量秒殺”“5秒下鏈接”等宣傳，通過第三方比價工具覈實歷史價格，謹防虛構原價陷阱。不輕信“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾，要求主播出示商品檢測報告、授權證書等證明文件。注意識別“刷單炒信”行爲，綜合查看商品詳情頁參數、用戶真實評價等多維度信息。防範情感營銷誘導，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素衝動消費。

03

重點品類審慎選購

選購保健食品時，要通過正規渠道，並認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標誌，覈對保健食品註冊號/備案號，根據保健食品的保健功能、適宜人羣、不適宜人羣等信息科學選擇，謹防虛假誇大宣傳。選購跨境商品時，要清楚我國對跨境電商零售進口商品實行正面清單管理，正面清單目錄內包括酒、飲料、調味品、食用油、乳品、蜂蜜等食品。根據相關規定，跨境電商零售進口食品原產地有關質量、安全、衛生、環保、標識等標準或技術規範要求，可能與我國標準存在差異，消費者自行承擔相關風險。尤其是宣稱“功能”的進口食品，其管理方式可能與我國不同，應謹慎購買。

04

留存完整消費憑證

在購買商品和服務時，應注意留存完整的消費憑證。使用平臺錄屏功能保存商品宣傳全過程，重點記錄質量承諾、售後服務等關鍵內容；妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據，對重要信息進行截圖備份；通過平臺官方渠道與客服溝通，文字聊天的記錄需完整保存，電話溝通應錄音存證；簽收商品時要謹慎，特別是易碎、貴重物品，要當場查驗外觀及基本功能，必要時需全程錄像。

05

依法維護自身權益

根據《消費者權益保護法》，除定作、鮮活易腐等特殊商品外，網購商品均享有七日無理由退貨權。若商家設置“不退不換”等霸王條款，可依法主張權益。如果發現商品存在質量問題，及時通過平臺維權通道發起售後申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可通過智慧315投訴平臺或者熱線電話010-63281315向消協組織投訴，也可以向有關監管部門舉報。對於金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關報案並提交相關證據。

除此之外

購物過程中還有什麼需要注意的嗎？

來看

各地消協組織的有關消費提示

浙江省消保委：

警惕AI仿冒名人和營銷話術

隨着AI技術的廣泛應用，不法商家利用AI仿冒名人（如明星、網紅等）進行虛假直播帶貨，嚴重誤導消費者。促銷期間，消費者要警惕AI換臉、換聲技術，注意覈實賬號真實性，確認是否經過平臺認證，可通過觀察人物微表情是否自然、聲音和口型是否同步、是否出現人物或背景模糊扭曲等異常畫面、是否存在異常低價等反常促銷行爲，來辨別是否爲AI仿冒，選擇資質齊全、信譽良好、售後完善的平臺和商家交易，切勿點擊不明鏈接，避免脫離平臺私下交易。

長三角四地消保委：

分辨“心機商標”

近期，市場上頻頻出現通過文字遊戲誤導消費者的“心機商標”，如白象“多半”桶面、“千禾0”醬油、“壹號土”豬肉、“120W”充電器等，容易使消費者對商品的真實分量、成分、性能等產生誤解。消費者要注意區分“商標名稱”與“產品特性”，除了看產品包裝上的“大字”，更要留意產品包裝上的“小字”（如淨含量、配料表等），以免被商標名稱誤導。

廣州市消委會：

舊物處理防泄密

今年消費者“以舊換新”的熱情高漲，各大電商平臺也乘着“618”的熱潮繼續發力推進。在參與“以舊換新”活動前，需特別注意以下事項，做好隱私保護，確保“煥新”流程規範、權益有保障。

下單時明確是“先回收舊貨、再配送新貨”，還是“回收舊貨的同時配送新貨”，避免因流程不清導致新貨延遲或舊貨滯留。

使用線上回收服務時，優先選擇平臺官方合作的回收商家，留存估價標準和溝通記錄，避免通過不明鏈接或私人渠道交易。

處理手機、電腦等舊電子商品時，務必進行格式化處理或恢復出廠設置，徹底清除數據，避免個人信息泄露。

收貨時仔細覈對商品的生產日期、合格證、保修卡等憑證，確認售後保障範圍，並現場測試基礎功能。