@消費者，這份“618”網購消費提示請查收

一年一度的“618”網絡集中促銷活動已經拉開帷幕。面對超長促銷期，屏幕前的你是否已經做好攻略開始“買買買”了呢？今年的促銷活動又有哪些消費陷阱需要特別留心？別急，這就爲您奉上消費指南！

爲了讓廣大消費者更加放心消費，浙江省消保委聯合上海市、江蘇省、安徽省消保委發佈“618”網絡購物消費提示，快來看看吧！

一、警惕AI仿冒，選擇正規平臺

隨着AI技術的廣泛應用，一些不法商家利用AI仿冒名人(如明星、網紅等)進行虛假直播帶貨，嚴重誤導消費者。促銷期間，消費者要警惕AI換臉/換聲技術，注意覈實賬號的真實性，確認是否經過平臺認證，並可通過觀察人物微表情是否自然、聲音和口型是否同步、是否出現人物或背景模糊扭曲等異常畫面、是否存在異常低價等反常促銷行爲等來辨別是否爲AI仿冒，選擇資質齊全、信譽良好、售後完善的平臺和商家交易，切勿點擊不明鏈接，勿脫離平臺進行私下交易。

二、提前做好攻略，明晰促銷規則

促銷期間，各平臺推出官方立減、商品直降、跨店滿減、秒殺特價以及疊加消費券、品類券等各類優惠活動，部分地區的部分商品還能夠疊加國家補貼優惠，各類活動令人眼花繚亂。建議消費者提前做好消費攻略，如購物前先領取相關消費券、優惠券、直播紅包，看清使用範圍、條件和期限；瞭解相關商品享受國家補貼的要求及條件，提前領取補貼資格；注意相關贈品和兌換產品的退換貨政策，明確預售規則等。

三、留心價格套路，關注價保服務

促銷期間，部分商家會通過先漲後降、虛標原價、尾款漲價等方式套路消費者。隨着促銷時間的拉長，什麼時候買最划算也成了令消費者頭疼的問題，不少消費者下單後發現後續商品或平臺優惠力度更大，直呼“買虧了”。建議消費者提前關注想要購買商品的價格走向，藉助第三方比價工具查詢商品歷史價格，通過不同平臺多做價格對比。下單前瞭解清楚商品是否有價保服務，仔細閱讀價保規則，明晰價保期限、適用範圍、申請時效等信息，留存價格變動相關證據，發現商品降價及時向平臺申請退還差價。

四、分辨“心機商標”，避開消費陷阱

近期，市場上頻頻出現通過文字遊戲誤導消費者的“心機商標”，如白象“多半”桶面、“千禾0”醬油、“壹號土”豬肉、“120W”充電器等，容易使消費者對商品的真實分量、成分、性能等產生誤解。例如，“多半”是商標名稱，與商品分量無關，“120W”也並非指真實功率。消費者要注意區分“商標名稱”與“產品特性”，除了看產品包裝上的“大字”，更要留意產品包裝上的“小字”(如淨含量、配料表等)，以免被商標名稱誤導。

五、警惕營銷話術，避免衝動消費

部分主播在直播時爲了吸引消費者下單，利用“限時秒殺”“全網最低價”“數量有限”等營銷話術營造稀缺緊張的氛圍，或者對產品功效作出“斑點一抹沒”“七天美白”“三天見效”等絕對性承諾。建議消費者理性看待直播間宣傳，根據自身需求購買商品，不衝動消費，不過度囤貨，不輕信主播絕對化用語和承諾，認真查看商品詳情頁描述、消費者評價等信息後再下單。同時要注意辨別評價的真實性，警惕相似文案、圖片“刷好評”現象。

六、仔細驗收貨物，保留消費憑證

消費者在收到商品後建議及時查驗，購買貴重、易碎物品或發現快遞出現外包裝破損等情形時，建議錄製開箱視頻。建議消費者保留完整消費憑證，如訂單詳情、支付憑證、物流信息、客服聊天記錄、電話錄音等，遇到消費糾紛可先與商家或平臺協商解決，協商不成可撥打12315、12345熱線或通過全國12315平臺、全國消協智慧315平臺等官方渠道進行投訴，依法維護自身合法權益。

(人民日報客戶端 齊志明)