銅陵市郊區：“體驗官”爲營商環境“把脈問診”

本文轉自：人民網-安徽頻道

近年來，爲持續優化營商環境，破解企業發展痛點，銅陵市郊區創新推出“營商環境體驗官”制度，延伸營商環境監督觸角，不斷推動營商環境優化升級。

4月17日上午，銅陵市郊區企業家代表、行業專家、媒體觀察員等組成“體驗團”，通過沉浸式走訪、換位式體驗、清單式問診，爲營商環境“體檢”，推動服務效能再升級。

“我要辦理這項業務有什麼流程？大概要多長時間呢？”在講解員的帶領下，“體驗官”們參觀了郊區政務服務大廳，聽取了政務服務相關事項介紹，“零距離”“沉浸式”體驗服務大廳的功能佈局、入駐事項及辦理流程，並站在企業和羣衆的視角觀察體驗涉企審批、監管和服務的環節、時間、成本等，感受郊區服務的“速度”與“溫度”。

“通過現場參觀，瞭解到服務工作流程規範、全面、便捷，這都是郊區優化營商環境的最好體現。”企業家代表曹昊一邊認真聆聽講解，一邊用手機拍照記錄關鍵信息。

營商環境好不好，企業最有發言權。隨後，“體驗官”們深入郊區銅山鎮部分企業車間和項目現場，瞭解企業生產流程和經營、發展狀況，與企業家和部門面對面交流，聽意見、講舉措。他們既當“體驗者”，又當“質檢員”，既對優質服務給予充分肯定，也針對流程優化、服務提升等方面提出了切實可行的改進建議。

“營商環境只有更好，沒有最好。”郊區營商辦副主任王琪表示，將持續用好“營商環境體驗官”制度這把“尺子”，進一步深化機制建設，建立健全“體驗、整改、反饋”閉環管理工作機制，推動郊區營商環境持續優化。（王泠然 汪遠）