“聽訴臺賬”速變“幸福清單”——吉水開展“入戶聽訴”幹羣雙向奔赴的民生密碼

開展“入戶聽訴、接訴即辦”以來，吉水縣黨員幹部主動下沉網格、叩門問需，羣衆積極參與訴求表達，將“政府端菜”模式轉向“羣衆點單”，實現“幹部主動作爲”與“羣衆積極反饋”的雙向互動，形成幹羣共治的良性循環。

一線走訪聽民聲，搭建幹羣連心橋

“張大爺，您和老伴在家有什麼需要我們幫忙解決的問題嗎？城市社區管委會入戶幹部袁衛國來到文峰鎮水上社區“入戶聽訴”，敲響了該社區城西新村老人張文壽大爺家。“其他的沒什麼，就是這裡一樓樓道口的燈壞了，我倆80歲多了，上下樓梯看不清楚，單元內還有幾位老人，實在不安全，希望能幫我們儘快修好。”袁衛國立馬在“民情”日記本上上詳細記錄問題需求，並第一時間將問題報給文峰鎮水上社區進行協商解決。

吉水縣組建起一支支由黨員幹部構成的“聽訴小分隊”化身“民生傾聽者”，通過“叩門行動”“四訪四促”等活動，深入羣衆家中收集問題，變“坐等訴求”爲“主動問需”組織幹部下沉一線傾聽民聲，他們手持民情日記本，穿梭於大街小巷、田間地頭，走進羣衆家中主動傾聽，從“被動響應”到“主動破題”。

五級聯動強閉環，訴求辦理見實效

吉水縣構建了黨員幹部現場辦、村級組織馬上辦、鄉鎮黨委高效辦、鄉鎮協調響應機制轉交辦和縣委黨建引領基層治理協調機制推動辦的“五級閉環”辦理工作機制，確保羣衆訴求件件有迴音、事事有着落，實現基層治理的高效化、精細化。

“轟隆隆……”，近日，遠處傳來機械轟鳴聲與圍觀村民的歡笑聲交織在一起，金灘鎮金灘南大道道路貫通工程開工，居民紛紛交口稱讚這是“民心工程”。金灘鎮南岸社區居民皮蘭輝感慨：“這條道路終於建設開工了！寬敞的道路、便利的交通，以後家門口都可以做生意了！”“入戶聽訴、接訴即辦”活動開展以來，金灘鎮政府收集南岸社區羣衆反映問題，並通過鄉鎮協調響應機制促成金灘南大道順利開工建設，助力“兩吉”融城戰略。

吉水縣黨員幹部充分發揮“移動辦公桌”的作用，隨身攜帶政策法規“口袋書”，現場調解、現場解決，實現“小事不過夜”。對於需多部門協同的難題，通過“鄉鎮吹哨、部門報到”機制由“12345平臺”精準派單，縣委社會工作部門跟蹤問效促落實，建立“全鏈條”訴求響應機制，實行閉環式管理。

治理效能大躍升，羣衆幸福再升級

吉水縣聚焦婚戀家庭、鄰里關係、經濟金融、徵地拆遷、養老托育、醫療衛生、交通運輸、房產林地等方面的矛盾糾紛，通過“拉家常+講政策”，引導羣衆敞開心扉，講出心中的鬱結。

“謝謝你們的關心，現在在家就能吃上幸福餐了。”尚賢鄉豐山村90歲高齡老人羅春仔眼眶裡閃着淚花。今年4月份，尚賢鄉豐山村盤活閒置村小建成“一老一小幸福院”，提供助餐服務，18名70歲以上的村民只需繳納每月200元，就能吃上營養均衡的一日三餐。入戶聽訴中，發現90歲高齡老人羅春仔行動不便，每日需步行20分鐘才能抵達幸福院用餐，村幹部感到非常不放心。村兩委立即組建1名村幹部+1名網格員+5名黨員的“志願服務隊”，每日輪流上門送餐，徹底解決羅春仔老人的難題。尚賢鄉豐山村將民生關切轉化爲暖心行動，既激活了閒置資源服務羣衆的治理效能，更構建起黨組織領導下多元主體協同的基層治理新範式，這一“民呼我爲”的生動實踐，體現了“入戶聽訴、接訴即辦”活動成效。

“入戶聽訴”與“五級閉環”辦理機制的深度融合，讓吉水縣基層治理煥發新活力，在吉水越來越多羣衆關切的熱點難點問題得到妥善解決。

截至目前，“入戶聽訴、接訴即辦”活動累計走訪羣衆18萬餘戶，閉環解決羣衆訴求 1.1萬多個，信訪總量同比下降49.5%，羣衆幸福感、獲得感和滿意度顯著提升。

中國日報社江西記者站 趙睿楠