淘寶閃購闢謠“1分錢外賣”，誰在製造市場恐慌？

淘寶閃購、京東外賣的崛起打破了外賣行業原有的平衡，謠言也隨之而來。

7月22日，淘寶閃購針對"淘寶閃購預計8月8日衝1億單，已上線‘1分錢外賣自提’產品"的消息闢謠。其官方表示："一開始就注重保障商家實收與盈利空間，不會進行"0元購"這類活動，也從未在內部定過沖單目標。"

7月23日，淘寶閃購又發佈闢謠聲明稱："近日流傳的‘淘寶閃購專家訪談’純屬杜撰，其中提及的運營策略、業務目標及相關數據都是虛假信息。特此提醒行業研究者及投資者注意辨別、避免誤判。"

淘寶閃購頻頻遭遇謠言攻擊，或許是外賣價格戰外溢的輿論暗戰。

外賣市場競爭失序

淘寶閃購上線以來，宛如一匹黑馬，在即時零售賽道上一路狂奔。

7月2日，淘寶閃購宣佈，將在未來12個月內發放500億元平臺補貼。在消費端，發放大額紅包、免單卡，並推出官方補貼一口價商品等促進消費；在商家側，通過店鋪補貼、商品補貼、配送補貼、免傭減傭等舉措，爲商家減輕了成本負擔，保障商家合理的利潤空間。

好消息是，淘寶閃購訂單量呈穩定且持續提升的發展態勢。據淘寶閃購官方數據，自5月上線以來淘寶閃購日訂單量從1000萬、4000萬、6000萬到連續兩週峰值超8000萬，再到連續兩個週末超9000萬。

然而，隨着京東、美團等等各大平臺紛紛推出補貼活動，這種低價競爭引發了一系列問題，外賣市場競爭逐漸呈現失序狀態。

一方面，高額補貼已然成爲外賣行業常態，各大平臺不斷"燒錢搶市場"，這種過度依賴補貼的競爭方式有利也有弊。

在消費端，消費者在各種補貼和低價的誘惑下，逐漸變得價格敏感，市場難以形成基於產品和服務質量的良性競爭環境；在商家側，爲了在補貼大戰中生存，商家不得不將大量精力放在爭取平臺補貼和降低價格上，往往會忽視產品質量的提升與服務的優化。

另一方面，隨着競爭的日益激烈，謠言等不正當競爭手段開始甚囂塵上，不僅損害了平臺的利益，也對整個行業的健康發展造成了極大的負面影響。

據瞭解，5月16日，京東發言人稱網傳的《京東外賣專家紀要：約談不改變競爭策略》爲造謠，請大家不信謠不傳謠；7月10日，美團闢謠稱，"廣州美團滿員，歷史上第一次，本科率接近30%""7萬碩士，30萬本科生在美團送外賣"等爲不實信息。

總之，淘寶閃購上線補貼以來訂單量的持續突破，固然展現了其強大的市場影響力與創新能力，但外賣價格戰愈演愈烈市場競爭失序問題爆發，不容淘寶閃購忽視。

拼規模、拼效率、拼質量

市場監管總局兩個月內兩次利劍出鞘，先後約談京東、美團、餓了麼等平臺企業，明確釋放出"叫停無序價格戰、重塑行業競爭邏輯"的強烈信號，曾經硝煙瀰漫的外賣價格大戰已顯偃旗息鼓之勢。

在此背景下，淘寶閃購需要從"拼規模"轉向"拼質量與效率"。

一來，配送效率是即時零售平臺的生命線，更是平臺決定生死的終極戰場。美團、京東、淘寶閃購雖然"基因"不同，但共同推動着即時零售從應急補充向日常剛需的升級，效率之爭愈演愈烈。

京東依託於達達秒送近130萬年活躍騎手數量，還有覆蓋全國的倉配矩陣與前置倉模式，實現庫存週轉效率的行業領先；淘寶閃購依託餓了麼本地配送網絡，構建起"即看即買、即買即達"的即時零售場景。

美團則靠的是百萬騎手織就的"城市毛細血管"網絡，其背後是算法對路徑規劃、運力調度的毫秒級優化。美團2025年一季度財報披露，2024年月均有單騎手數量達336萬人。其中，以樂跑騎手爲代表的核心羣體，在北上廣深等城市月均收入達1.2萬元以上。

二來，服務質量是即時零售平臺留存用戶、構建口碑護城河的核心要素。價格戰退潮後，消費者的注意力將從誰更便宜轉向誰更可靠，商品是否正品保障、配送是否準時履約、售後是否高效響應，這些細節構成的服務體驗，將成爲平臺差異化競爭的關鍵。

京東以"品質商家"的正品承諾建立差異化認知。截至6月1日的數據顯示，京東外賣業務版圖已覆蓋全國350個城市，獲得了150萬家品質堂食餐廳的信賴，部分品牌的京東外賣渠道的訂單貢獻率已達60%。

對比之下，淘寶閃購此前憑藉補貼快速起量，但在爆發式增長中若忽視質量把控，輕則引發用戶投訴，重則透支阿里系的品牌信任。接下來其需要進一步嚴選商家資質，建立商品溯源體系，杜絕臨期品、山寨貨流入。

更深層看，效率與質量的比拼，終究是平臺生態能力的全面較量。

即時零售絕非單一環節的勝負，而是供應鏈深度、流量厚度、技術強度、服務廣度的系統對抗。若淘寶閃購和餓了麼、飛豬等阿里系生態協同低效，資源內耗嚴重，即便單環節表現突出，也難敵競爭對手的系統壓制。

總的來說，從拼規模到"拼質效"，不僅是淘寶閃購的轉型命題，更是整個即時零售行業從野蠻生長走向成熟規範的必由之路，任重道遠。

新的挑戰隨之而來

淘寶閃購、京東、美團等多個平臺激烈博弈，無形中推動即時零售市場快速增長。

淘寶閃購積極向全品類深度拓展，從傳統意義上的餐飲、生鮮配送，拓展到更豐富的消費場景。據統計，連日來淘寶閃購在非餐方面，1205個品類訂單量環比增速超過100%；3074個商家、超26萬門店訂單量環比增長超100%。

與此同時，美團將觸角伸向3C數碼、美妝護膚甚至寵物用品，非餐飲訂單突破1800萬單；京東小時達、達達快送等亦強化在非餐領域的滲透。這場圍繞"萬物到家"的競爭，其焦點已從單純配送速度，轉向商品豐富度與綜合服務體驗的較量。

毫無疑問，外賣邊界正被打破。平臺爭相卡位試圖在邊界消融的新藍海中佔據先機，新的挑戰也隨之而來。

一方面，平臺若不能完成在倉儲、物流、配送標準上迭代，全品類擴張只會淪爲"廣而不精"的噱頭。要知道，相較於生鮮與餐飲，數碼、美妝等商品對配送服務提出更高要求，防震、防潮、輕拿輕放等細節成爲服務關鍵，平臺需重新整合倉儲、物流資源，甚至重塑配送標準。

另一方面，用戶對非餐飲商品的即時需求尚未完全成熟，教育市場、培養消費習慣需要時間。

大多數用戶仍將外賣等同於餐飲配送，對數碼產品、家居用品的即時需求停留在應急層面。需要平臺通過場景化營銷，將"手機下單買口紅""突發狀況訂充電寶"轉化爲日常習慣，同時消除用戶對"即時購數碼"的品質顧慮，而這個過程非一朝一夕能實現。

綜上所述，外賣邊界的打破，既是即時零售行業的升級機遇，也是對平臺綜合實力的終極考驗。在這片新藍海中，卡位固然重要，但能否在商品豐富度與服務質量之間找到平衡點，能否在教育市場的持久戰中保持韌性，纔是決定勝負的關鍵。