湯陰縣：靶向監督“小物業” 跟蹤問效“大民生”

大象新聞記者 於豔彬 通訊員 程小衛 孟憲敏

單元門禁升級實現可視對講與刷臉通行，充電樁“上崗” 解決新能源車主充電難題，綠化帶補種的花草綠意盎然......如今，湯陰縣居民正切身感受着物業服務帶來的顯著變化。物業服務看似 “雞毛蒜皮” 的小事，卻關乎千家萬戶的安居冷暖，更是城市治理的“關鍵一環”。今年以來，湯陰縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，以物業服務領域爲突破口，通過系統監督推動行業治理，以精準監督破解羣衆“家門口的煩心事”。

該縣紀委監委堅持“小切口、大縱深”工作思路，督導職能部門按照“先易後難、以點帶面、系統施治”原則，對全縣86家物業服務小區開展專項整治。聚焦物業收費不透明、小區環境髒亂、電梯安全隱患、電動車停放無序、消防設施缺失、公共收益未公示等羣衆反映強烈的突出問題，聯合住建、房產事務中心、應急等部門開展“地毯式”督導檢查，對照8 項42條服務標準，建立“一小區一臺賬”，實行 “立項式”管理，“清單化”推進，確保問題發現一個、整改一個、銷號一個。

該縣紀委監委深化“羣衆點題、部門答題、紀委監督、社會評價”工作機制，找準物業管理的“堵點”、羣衆急難愁盼“痛點”、基層社區權力運行“淤點”，層層壓實責任鏈條，提升監督治理效能。依託“互聯網+監督”模式，整合 “12345”政務熱線、小微權力“監督一點通”和民聲微信羣等平臺資源，構建“線上 + 線下”立體式訴求反映網絡，對羣衆投訴實行“接訴即辦、限時反饋”，嚴肅查處日常監管工作中不作爲、慢作爲、亂作爲等問題。截至目前，共處置物業領域問題線索13件，處理處分16人。針對充電難、維修難、停車難等高頻問題，督促職能部門加裝電梯阻車系統 2050 套，新增電動車充電端口 22236 個，清理消防通道及樓道雜物 472 處，推動民生問題“快響應、快處置、快解決”。

專項監督不僅管一時，更要見成效、謀長效。爲從根本上解決物業服務問題，該縣紀委監委壓實監管責任，督促相關職能部門制定完善《湯陰縣物業管理考覈評價辦法》《湯陰縣物業服務企業退出項目名單管理試行辦法》等一系列管理機制，建立物業服務信息公開、信用管理等制度，將企業服務質量與招投標資格、信用評級掛鉤，形成“守信激勵、失信懲戒”的良性機制。通過定期開展 “回頭看”，強化制度執行剛性，推動物業服務從“被動整改”向“主動提升” 轉變。

民生小事就是“幸福要事”。如今，湯陰縣各小區車輛停放井然有序，消防通道暢通無阻，樓道環境煥然一新。該縣紀委監委相關負責人表示，將持續深化物業服務領域專項監督，推動物業收費更透明、服務更規範，以實實在在的整治成效，讓羣衆感受到“家門口的幸福”。

編審：孫喜增