泰安市市場監督管理局關於老年人藥品、保健品虛假宣傳的消費提示

隨着生活水平的提高，老年人對健康的關注度日益提升，一些不法商家利用老年人關注養生保健的心理，通過虛假宣傳、誇大功效等手段推銷藥品、保健品，嚴重損害老年人身心健康和財產安全。爲切實維護老年消費者權益，增強老年人防範意識，泰安市市場監督管理局發佈如下消費提示。

一、常見虛假宣傳手段

1、誇大功效：宣稱藥品、保健品具有“包治百病”“治癒癌症”“替代藥品”等神奇療效，無視科學依據，欺騙消費者。

2、虛構成分：謊稱含“稀缺原料”“專利技術”或“國外進口”，利用“高科技”概念誤導消費者。

3、虛假案例：虛構患者服用前後對比案例，編造“成功治癒”故事，或假冒權威機構、專家推薦，增強可信度，以達到欺詐目的。

4、親情營銷：通過免費體檢、電話關懷、贈送雞蛋、米麪油等小禮品，組織“健康講座”“專家義診”“健康旅遊”，拉近與老年人距離，逐步實施誘導消費。

5、消費欺詐：擡高產品價格後，以“限時特價”“內部價”“預存返現”等噱頭促銷，誘騙老年人衝動消費。

6、話術誘導：一些不法商家僱傭所謂的“專家”“教授”以“免費體檢”爲名製造虛假健康危機，誘導高價購買產品。

二、防範風險提示

1、理性保健：保持理性平和的心態，不要輕信“包治百病”“根治”“永不復發”“最新科技”等過於神奇的宣傳。身體不適時，建議前往正規藥店、醫院或信譽良好的商場購買藥品和保健品，遵循專業醫生的建議，切勿輕易相信街頭推銷和不明來源的廣告宣傳。

2、覈實資質：藥品認準“國藥準字”、醫療器械看清“註冊號”或“備案號”，藥品和醫療器械批准文號可通過國家藥品監督管理局官網查詢；保健食品認準“藍帽子”標誌及批准文號，可通過市場監管總局官網查詢，拒絕購買無批准文號產品。

3、合理消費：面對各類促銷活動和銷售人員的推銷，不要急於做決定。多與家人、朋友溝通商量，避免因一時衝動而上當受騙。勿信“免費”“噱頭”，謹慎參與健康講座、免費體驗活動，避免信息泄露、衝動消費、被誘導消費。

4、留存憑證：妥善保管購買憑證、發票、宣傳資料、聊天記錄、視頻、現場錄音錄像等證據材料，便於維權舉證。

三、投訴舉報途徑

如發現購買的藥品、保健品存在虛假宣傳等違法違規行爲，可通過以下方式維權：

1、撥打電話：12345、12315。

2、登錄平臺：全國12315平臺（www.12315.cn）或者手機App、微信小程序、支付寶等應用程序直接搜索12315進行投訴舉報。

守護老年人健康安全，需要全社會共同努力。歡迎廣大羣衆積極參與監督，共同維護公平有序的市場環境！

泰安市市場監督管理局

2025年7月24日

（泰安市場監管）

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