“@深圳—企事速辦”上線滿月 企業急難愁盼被快速精準紓解

深圳新聞網2025年4月24日訊(深圳特區報記者 樊怡君 關煒瀛)“住宅地址能不能註冊電商公司?”創業者王女士想節省創業成本,但吃不準政策是否允許。看到微信公衆號和媒體報道中提及“@深圳—企事速辦”專區處理羣衆訴求速度快、效率高,3月25日,她抱着“試試看”的心態提交了諮詢。1分鐘內,工單就被轉派至市市場監督管理局。次日,工作人員就給王女士打去電話,告訴她需要獲得業主或業委會的同意,還提醒她注意經營項目的限制。王女士對這次諮詢的回覆速度與態度均表示滿意,給予了五星好評。

王女士的經歷,是“企事速辦”3月23日正式上線以來千千萬萬次爲企服務的縮影。昨天“@深圳-企事速辦”專區迎來上線“滿月”,此前一天的4月22日,深圳市政務服務和數據管理局有關負責人做客深圳新聞廣播《民心橋》節目,揭開了專區“誕生”背後的故事:正是察覺到企業問題解決機制有待完善,依託前期“@深圳-民意速辦”平臺良好的體制機制和平臺基礎上線了“企事速辦”專區,力爭爲廣大企業、個體工商戶、創業者提供更加高效、便捷的服務。據悉,截至4月17日,“企事速辦”已收到10.21萬件企業訴求,工作日日均訴求量約5000件,同比增長約20%。企業主動評價的滿意率目前爲100%。

“企事速辦”跳動着熱忱服務的“數字脈搏”。在衆多訴求中,超98%都是企業的“十萬個爲什麼”諮詢類事項:企業備案和註冊登記流程以及年報報送、職工社保和公積金業務辦事流程……面對這些“花式提問”,約89%的需求由市平臺實時解答,平均用時不到4分鐘,剩下11%的專業性、個性化較強的問題被轉派至市監、人社、醫保、稅務等專業部門後,平均辦理時長爲2.42個工作日。市政務服務和數據管理局整合民生訴求、“深i企”、政務服務等知識庫,初步建立了涵蓋1137個事項的企業訴求職責清單,讓企業訴求能精準“定位”到責任單位。

在深圳,企業的“急難愁盼”正被“無形”的數字政務服務溫柔紓解,企業的未來發展被有力託舉。