湖南祁陽：精準監督 解決羣衆急難愁盼問題

“我反映的污水管堵塞問題，沒想到這麼快就解決了，我很滿意。”湖南省祁陽市某小區居民周大哥開心地說。

“專項整治行動以來，我們成功指導調處某樓盤物業交接、某樓盤業委會選聘物業糾紛，受到樓盤居民好評。”祁陽市住保中心相關工作人員介紹道。

今年以來，祁陽市委、市政府、市紀委監委針對羣衆反映強烈的“物業服務履約不到位、侵佔業主公共收益”等問題，堅持問題導向、精準施策，在全市範圍內紮實開展專項整治行動，效果明顯。

全面排查起底，拓寬線索渠道。全市城區共有各類住宅小區351個，其中實施專業化物業管理小區51個，住建部門備案物業服務企業42家；依法選舉成立業主委員會小區15個。針對點多面廣這一實際情況，該市組建小區專項整治問題排查組，實行分片包乾負責制，重點圍繞物業合同履約、服務質量、設施設備維護、公共收益管理等方面，對全市小區進行“拉網式”排查。同時，通過召開部署會、發放宣傳資料、設立舉報電話、舉報郵箱、線上線下結合、深入小區走訪等多種形式，廣泛徵集問題線索，建立詳實問題臺賬。截至目前，根據收集的問題線索和問題臺賬，處理各類問題130餘件，完善整治問題臺賬65個，下達整改通知書21份，完成問題整改26個。

鐵腕督改，解決羣衆急難愁盼問題。督導組對限期整改事項建立清單，實行臺賬管理、銷號督辦。對逾期未改或整改不力主體，堅決採取約談、通報、信用懲戒、行政處罰等硬措施，形成震懾效應。化解矛盾糾紛，成功調處物業交接、業委會選聘物業糾紛；穩妥解決某大廈電梯停運、某樓盤滅火器缺失、某小區消防栓沒水、污水管堵塞等民生實際問題，有力維護業主權益和社會穩定。規範公共收益管理，通過企業自查、業委會自查及公開徵集線索等方式，全面覈查小區公共收益收支情況。目前掌握公共收益總收入213.39萬元，總支出160.82萬元，管理透明度得到明顯提升。追繳民生資金，針對開發商違規代收191戶業主專項維修資金30.16萬元且長期未繳存的問題，協調該樓盤破產管理人，成功將全部代收資金追繳至物業維修資金專戶，保障了業主核心利益。整治“高價水費”，針對全市30個由物業代收水費且加收二次供水維護費的小區，通過成本覈算，明確二次供水設施運行維護費加收標準(1-6樓0.6元/噸，6樓以上0.68元/噸)，要求嚴格執行備案價。已督促30個小區物業企業簽訂《承諾書》並全部整改到位，惠及業主超萬戶。

固本強基，着力構建長效管理機制。激活業主自治，大力引導支持符合條件小區依法成立業委會(物管會)，提升覆蓋率與規範化運行水平。深化黨建引領，強化社區、小區黨組織對業委會、物業工作的指導監督，縱深推進“紅色物業”建設。規範公共收益，嚴格落實公示制度，試點建設全市統一的物業公共收益智慧監管平臺，打造“陽光賬本”。完善信用管理，健全物業服務企業信用評價體系，全面推行“紅黑榜”制度，強化信用約束與正向激勵。健全制度保障，加快出臺《祁陽市人民政府關於全面加強物業管理工作的實施意見》，建立《祁陽市物業管理聯席會議制度》，壓實各方責任，凝聚齊抓共管合力。

“下一步，我們將加強監督的力度和精準度，督促推動相關職能部門把專項整治活動走深走實，把實事辦好，有效破解物業領域痛點難點問題，切實提升羣衆獲得感、幸福感，推動全市物業服務水平整體躍升。”該市紀委監委駐住建局紀檢監察組長表示。(殷雅君 伍孝雄 鄭智慧)