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全球電商第22周洞察 | 技術革新推動生態升級，即時零售引領消費新場景(5.26-5.30)

作者：Sandalwood資訊全文閱讀約7min

本週電商市場洞察

技術驅動品質消費，電商平臺競相加速體驗優化

各大電商加速技術創新，淘寶桌面版AI導購、京東秒送服務增長突出；沃爾瑪上線AI工具優化健康消費體驗，Shopify則推出AI建站工具提升商家效率。顯著提升了用戶的消費體驗與商家的運營效率。

即時零售模式爆發，近場電商迎來新增長點

阿里旗下淘寶閃購與餓了麼合作後日訂單量突破4000萬，非餐品類快速增長，準時率達97%。“近場+遠場”融合模式，爲電商平臺拓寬用戶觸點並激活新的消費場景，成爲提升用戶粘性的關鍵路徑。

打假聯盟深入推進，平臺生態建設日趨規範化

阿里成立品牌抽檢分盟強化技術賦能與監管，Temu加入國際反假冒聯盟進一步鞏固平臺信譽。跨平臺合作與規則共建，顯著降低假貨風險，助力平臺形成穩定、高質量的商業生態，增強消費者信任。

物流和基礎設施加速升級，電商全球佈局持續深入

亞馬遜新建德州配送站提高配送效率，Wildberries與Jumia等新興市場玩家擴張物流網絡提升配送能力。基礎設施擴張不僅保障平臺的服務穩定性，也助推本地市場經濟流通，爲電商全球化提供堅實保障

重點電商平臺動態：

|阿里巴巴

● 阿里巴巴打假聯盟成立品牌抽檢分盟

● 淘寶桌面版新增多商品對比與AI導購功能

● 淘寶閃購聯合餓了麼日訂單突破4000萬

● 天貓618國補品類成交額較去年雙11增長283%

|京東

● 京東心動購物季近8萬品牌成交額同比翻倍

● 京東與小紅書推出“紅京計劃”實現種草到轉化閉環

● JDC 618購物節提供超6500個品牌優惠商品

|拼多多

● 拼多多一季度營收957億元同比增長10%

● 抖音電商運費險成本下降5%-15% 預計年節省超10億

● 快手一季度電商GMV達3323億元同比增長15.4%

⚪|微信小店

● 微信小店2000萬元補貼推動“0元購”活動與618激勵計劃

● 小紅書“友好市集”6月1日正式上線，最大力度激勵優質商家

⚫|Wildberries

● Wildberries在薩馬拉開設新物流中心日處理能力達24萬件

● Wildberries上調賣家銷售佣金以支持基礎設施建設

|Temu

● Temu加入IACC反假貨聯盟加強品牌知產保護

|亞馬遜

● 亞馬遜將在德州新建配送站提升最後一英里配送效率

|沃爾瑪

● 沃爾瑪上線AI工具優化藥品購物體驗

|Shopee

● Shopee跨境店取消10%管理費

|Lazada

● Lazada宣佈5月26日起禁售多類商品

|美客多

● 美客多調整運輸成本結構降低運費最高40%

|Allegro

● Allegro第一季度營收同比增長5.9%

|Jumia

● Jumia向第三方賣家開放物流網絡以拓展收入渠道

|Ozon

● Ozon推出退貨包裝付費選項助力賣家減少運輸損失

⚪|Shopify

● Shopify推出AI建站工具提升商店創建效率

|土耳其電商市場

● 2026年起土耳其退貨運費由賣家承擔

|印度電商市場

● 印度要求電商平臺提交年度審計報告打擊誤導性設計

Alibaba

阿里巴巴

阿里巴巴打假聯盟成立品牌抽檢分盟

阿里巴巴打假聯盟（AACA）宣佈成立品牌抽檢分盟，旨在通過技術賦能、規則共建與信息共享三大戰略舉措打造“技術—品牌—消費者”信任閉環。安踏、歐萊雅等27個品牌參與建言獻策。未來工作將聚焦加大抽檢投入、拓展樣本品類、定製專屬鑑定方案，並聯合執法部門打擊假貨。此外，阿里巴巴在過去一年中協助全國執法機關圍剿線下製售假窩點，並在知識產權保護方面取得顯著成效，包括疑似侵權鏈接舉報量下降33%，權利人入駐量增長40%。

淘寶桌面版新增多商品對比與AI導購功能

618期間，淘寶桌面版推出重大改版，新增“多商品對比”和“好物發現”兩項功能。多商品對比支持最多3個商品同屏對比，顯示基礎信息、參數、用戶評價及AI總結建議；“好物發現”則以小紅書風格推薦消費趨勢，內容由AI生成。此外，客戶端內置通義Qwen3等AI模型，提供智能導購服務，幫助用戶挑選商品。淘寶桌面版已支持Windows和MacOS系統，並連續更新多個版本優化用戶體驗。

淘寶閃購聯合餓了麼日訂單突破4000萬

淘寶閃購與餓了麼合作後，日訂單量超4000萬，非茶飲訂單佔比達75%，非餐品類增長顯著，訂單準時率高達97%。自4月30日升級以來，僅6天日訂單突破1000萬單，奈雪的茶、茉莉奶白等品牌實現訂單量大幅增長。阿里電商事業羣CEO蔣凡表示，即時零售服務將提升淘寶活躍度和用戶規模，並計劃長期投入該領域以結合遠場與近場電商模式。此外，阿里本地生活集團推出的數字化系統翱象已全面接入淘寶閃購，助力商家統一管理多平臺運營。

天貓618國補品類成交額較去年雙11增長283%

在國補與大促雙重帶動下，天貓618第一階段中家電家裝、手機數碼等品類成交總額較去年雙11增長283%，40個品牌成交破億。大家電店鋪中海爾官方旗艦店居首，小家電由小米官方旗艦店領先，家裝品牌源氏木語成交額突破10億位列第一。高端家電價格下探帶動100英寸電視銷售增長近1.5倍，卡薩帝油煙機銷售增長約80倍。智能清潔設備如可拆卸清洗掃地機器人成交暴漲10倍，寵物相關電器成交翻倍。家裝家居品類中，中古風傢俱和法式復古燈具等成爲消費新趨勢，芝華仕多功能沙發單品成交翻倍。此外，三星堆博物館入駐天貓並上新文創產品，醫藥平臺吸引年輕用戶網上購藥，755個新品牌單日成交額破百萬，176個直播間成交同比增長超500%。

京東

京東心動購物季近8萬品牌成交額同比翻倍

京東心動購物季期間，超5億消費者下單，近8萬品牌成交額同比翻倍，採銷直播成交額同比增長近4倍。數碼新品如智能手錶、藍牙耳機增長超6倍；美妝新品中防曬產品、面部精華等增長顯著；健康消費品類增長強勁，減肥調理藥品新用戶數增長超13倍。秒送業務實現多品類高速增長，黃金珠寶成交額增長150%，運動鞋服增長250%。企業採購端特色糉子訂單量增長70%，端午民俗用品增長145%。全球售銷量增長187%，香港地區家電類商品成交額增長達5.5倍。工業品一站式採購平臺五金城動銷商品數量同比增長110%，以舊換新服務覆蓋全國99%的城市及鄉鎮，京東物流96%自營訂單實現當日達或次日達。

京東與小紅書推出“紅京計劃”實現種草到轉化閉環

京東與小紅書聯合推出“紅京計劃”，從6月5日起，入駐京東的品牌商家可在小紅書使用“種草直達”功能，直接添加京東購物鏈接，用戶可一鍵跳轉至京東APP完成購買。此前的“小紅盟”模式已實現種草瀏覽轉化率提升45%，加購轉化率提升28%。“紅京計劃”進一步深化內容種草與交易轉化的關聯，支持小紅書與京東雙平臺下單模式，助力品牌實現全鏈路品效銷閉環。京東零售平臺營銷中心負責人表示，京東正通過與小紅書、抖音等平臺合作，打造全域運營策略，爲商家提供更多增長機會。

JDC 618購物節提供超6500個品牌優惠商品

京東在泰國的合資電商平臺JDC於5月29日啓動年度促銷活動“JD Central 618 Super Joy購物節”，活動持續至6月20日。活動分多個階段進行，預熱銷售階段提供來自6500多個品牌的優惠商品，隨後推出超級限時搶購環節，部分獨家商品低至618泰銖，6月18日至20日期間更有商品特價至1泰銖。JDC首席營銷官表示，此次活動旨在爲消費者提供正品保障和高性價比商品，幫助釋放疫情後生活壓力並刺激泰國國內經濟循環。

Pinduoduo

拼多多

拼多多一季度營收957億元同比增長10%

拼多多2025年第一季度實現營收957億元，同比增長10%，其中在線營銷服務及其他服務的營收爲487.222億元，同比增長15%，交易服務營收爲469.5億元，同比增長6%。淨利潤爲147.418億元，同比下滑47%，Non-GAAP淨利潤爲169.160億元，同比下降45%。公司加大了高質量發展戰略投入，“千億扶持”計劃旨在幫助商家降低經營成本、穩定銷量，應對市場變化。儘管利潤下降主要源於業務投資與回報週期錯配，但拼多多認爲相關投入是長期投資，將有助於構建更優質的平臺生態，推動產業帶升級和中小商家發展。此外，在618大促期間，拼多多延續簡單實惠的價值主張，並通過優化服務進一步提升消費者體驗。

Douyin

抖音電商

抖音電商運費險成本下降5%-15% 預計年節省超10億

從6月6日起，抖音電商將推出一系列降本措施，商家運費險成本將在日常價基礎上降低5%-15%，新開通運費險的商家還可享受前3天保費免單補貼，預計未來一年爲商家節省經營成本超10億元。此外，抖音電商今年已累計補貼商家超過80億元，其中僅降運費險一項就節省近18億元。平臺還延長了多個類目的返傭時間至2025年7月31日，並通過免傭政策和技術服務費返傭等方式，進一步降低商家推廣和物流成本，助力商家經營發展。

Kuaishou

快手一季度電商GMV達3323億元同比增長15.4%

快手發佈2025年第一季度業績，實現營收326億元，同比增長10.9%，其中電商GMV爲3323億元，同比增長15.4%，月均活躍買家數達1.35億。線上營銷服務、直播和其他服務（含電商）對總收入貢獻佔比分別爲55.1%、30.1%和14.8%。此外，新入駐商家數量同比增長超30%，泛貨架電商GMV對總電商GMV貢獻比例約30%，商城場域日均動銷商家同比增長超40%，短視頻電商GMV同比增長超40%。AI技術在內容生產、精準匹配及智能客服等方面助力電商業務提升效率，並推動智能客服解決率提升至80%。本地生活業務GMV快速增長，新線城市貢獻超65%的GMV增長，動銷商家和商品數分別同比上漲81%和71.3%。

Wecaht

微信小店

微信小店2000萬元補貼推動“0元購”活動與618激勵計劃

微信小店推出“0元購”免單抽獎活動，投入2000萬元補貼用戶，通過帶圖評價參與抽獎贏取免單機會，上限500元。此活動有助於商家提升店鋪評價和修正評分，同時優化產品並獲取傳播素材。此外，微信小店在618期間啓動好物節激勵活動，單個賬號最高可獲60萬點成長卡激勵，採用分層GMV激勵機制吸引品牌商家參與，並新增跨店滿減優惠刺激消費。視頻號技術服務費率在大促期間降至1%，助力商家高質量發展。

Xiaohongshu

小紅書“友好市集”6月1日正式上線，最大力度激勵優質商家

小紅書電商宣佈“友好市集”將於6月1日正式開業，這是從“購物”板塊更名而來的重要場域。該市集致力於構建商家與用戶友好的電商生態，要求入選商品具備品質過硬、服務及時有溫度、價格穩定且誠意直降的特點。小紅書將爲符合標準的商家提供四大激勵措施，包括大額券補貼、佣金全免及超過10億社區流量傾斜，並在商品詳情頁標註專屬標籤以進入更大流量池。此舉意在促進優質商品曝光和交易增長，推動平臺電商生態健康發展。

Wildberries

Wildberries在薩馬拉開設新物流中心日處理能力達24萬件

俄羅斯電商平臺Wildberries宣佈在薩馬拉開設新的物流中心，該中心配備現代化技術，目前日處理能力達24萬件，總面積達13萬平方米，分兩階段投入使用，全面投運後總貨物容量預計可達1.2億件。未來引入三級自動分揀傳送帶後，日處理能力將提升至150萬件。Wildberries計劃到2025年底新增250萬平方米倉儲空間，進一步擴大物流網絡覆蓋。薩馬拉作爲俄羅斯中心地帶的工業中心，新物流中心將有助於中小企業拓展業務並縮短配送時間。

Wildberries上調賣家銷售佣金以支持基礎設施建設

俄羅斯電商平臺Wildberries宣佈從6月9日起將銷售佣金提高5%，當前佣金範圍爲3%至25%。此次調整涵蓋多種類目，包括食品、嬰兒食品等。Wildberries表示此舉是爲了應對不斷增長的物流配送、倉儲管理和技術維護需求，從而提升用戶體驗並支持平臺擴展。2024年，Wildberries銷售額達3.32萬億盧布，同比增長55%，訂單量亦增長55%。此外，平臺還計劃推出商品轉售服務和視頻購物應用，並持續開拓歐洲及亞洲市場。儘管佣金上漲可能對賣家利潤造成壓力，但Wildberries提供的扶持政策以及其在俄羅斯市場的領先地位仍使其成爲跨境賣家的重要選擇。

Temu

Temu加入IACC反假貨聯盟加強品牌知產保護

Temu在國際反假貨領域邁出重要一步，正式加入國際反假冒聯盟（IACC）新成立的“在線市場顧問委員會”（MAC）。此舉強化了平臺對打擊假冒商品和保護知識產權的承諾。Temu通過設立嚴格的賣家審覈機制、全天候算法監控系統及人工複覈團隊，構建起一套完整的治理體系，並推出“品牌保護門戶”以快速處理侵權舉報。同時，與行業巨頭如亞馬遜、eBay等合作，共享假貨數據與策略，從源頭減少假貨流通風險，提升消費者信任與平臺可靠性。

Amazon

亞馬遜

亞馬遜將在德州新建配送站提升最後一英里配送效率

亞馬遜計劃在美國德克薩斯州貝爾頓建設一座佔地12.7萬平方英尺的新配送站，以進一步擴大其在該州的業務佈局。該配送站將作爲亞馬遜“最後一公里”配送流程的重要環節，承擔接收周邊履約中心和分揀中心包裹並完成最終派送的任務。自2010年以來，亞馬遜已在德州創造超過8.6萬個全職與兼職崗位，並投資超過700億美元，爲德州經濟帶來約810億美元的貢獻。此次新配送站的設立是亞馬遜持續加碼德州市場、提升本地配送能力的重要舉措。

Wal Mart

沃爾瑪

沃爾瑪上線AI工具優化藥品購物體驗

沃爾瑪在其官網及應用程序中推出了一系列基於AI的數字工具，旨在幫助特定顧客識別可使用醫療保險優勢計劃（Medicare Advantage）補充福利購買的商品。這些工具適用於非處方藥品、食品及健康產品，功能包括標註“可用福利計劃”徽章、搜索結果篩選以及顯示剩餘福利餘額的跟蹤工具。此外，沃爾瑪還推出了名爲“每日健康信號”的AI數字平臺，爲選擇加入的顧客提供個性化的健康飲食建議。這些新服務進一步豐富了沃爾瑪現有的健康相關項目，標誌着其在醫療健康服務領域的深入佈局。

Shopee

Shopee跨境店取消10%管理費

自2025年6月4日起，Shopee國際平臺（SIP）將全面取消針對跨境店的10%管理費費率。此舉旨在降低賣家運營成本、提升利潤空間，並增強其在全球市場的競爭力。通過節省下來的費用，賣家可進一步投入產品研發、市場推廣及客戶服務等環節，從而提高產品競爭力和用戶體驗。這一政策調整不僅有助於吸引更多優質賣家入駐，還將豐富平臺商品種類並推動業務持續增長。此外，Shopee憑藉移動優先戰略、社交化購物體驗等特色，在東南亞和拉美市場佔據重要地位。

Lazada

Lazada宣佈5月26日起禁售多類商品

自2025年5月26日起，Lazada將根據地方監管新規全面禁售特定商品並關閉相關類目，包括處方眼鏡、對講機和多功能炊具等。賣家需及時覈查商品清單並完成下架操作，否則可能面臨賬戶鎖定或違規扣分（NCP）處理。若扣分達到48分，賣家賬戶將被永久關閉且無法申訴恢復。跨境賣家應儘快瞭解Lazada《禁限售政策》，完成合規自查以避免經營損失。

Mercado Libre

美客多

美客多調整運輸成本結構降低運費最高40%

爲應對Shopee與TikTok Shop的競爭，美客多在巴西調整運輸成本結構，允許賣家根據聲譽、商品價值和重量獲得最高40%的運費折扣，重點縮小免運費門檻79雷亞爾上下商品間的運費差距。此舉旨在提升中低價商品競爭力，儘管可能影響2025年年化淨收入約3%，但有助於緩解賣家財務壓力。美客多目前在拉美市場擁有1億獨立買家和120萬活躍賣家，2024年營收達210億美元，淨利潤接近20億美元。新政策顯示其正在優化運營以保持領先地位。

Allegro

Allegro第一季度營收同比增長5.9%

波蘭電商巨頭Allegro公佈了2025年第一季度財報，顯示營收爲26.2億波蘭茲羅提，同比增長5.9%；營業利潤4.8億波蘭茲羅提，增長10.5%；淨利潤2.9億波蘭茲羅提，增長3.6%。波蘭業務收入增長15%，GMV增長8.9%，活躍買家超1510萬，每位買家平均GMV增長8.1%。廣告業務收入增長29%，國際市場上捷克、斯洛伐克和匈牙利的GMV與收入增長80%。展望全年，Allegro預計波蘭市場GMV增長9%-11%，收入增長14%-17%，海外GMV增長40%-50%，總收入增長率在7%-11%之間。

Jumia

Jumia向第三方賣家開放物流網絡以拓展收入渠道

非洲電商平臺Jumia宣佈將其配送網絡向尼日利亞本地的第三方企業和非正式社交電商賣家開放，以提升運營收入並擴展平臺功能邊界。目前，Jumia Delivery已覆蓋尼日利亞全國494個取貨站，並計劃將服務擴展至肯尼亞、加納和塞內加爾等市場。此舉旨在吸引社交電商賣家加入其配送體系，通過服務變現推進盈利目標，同時降低運營負擔並優化流程，最終實現2027年的整體盈利目標。

Ozon

Ozon推出退貨包裝付費選項助力賣家減少運輸損失

電商平臺Ozon爲賣家提供訂購退貨包裝的付費選項，以避免商品在運輸中受損。在FBO和FBS計劃下，客戶檢查後或快遞交付後拒絕的商品由POZ員工重新包裝，且僅對已拆封商品進行額外包裝。KIT運輸公司電子商務發展總監Konstantin Derbenev認爲，這一服務可提高貨物交付質量、降低運輸損失，儘管包裝成本可能通過銷售增長彌補，但存在PVZ員工不合理使用包裝的風險，尤其對於平均成本500盧布的商品，15盧布包裝費佔比達3%，將影響利潤；同時Ozon正通過減傭吸引服裝等新品類賣家入駐。

Shopify

Shopify推出AI建站工具提升商店創建效率

Shopify推出了AI Store Builder，商家可通過輸入關鍵詞快速生成可上線的在線商店，簡化建站流程。同時，Shopify發佈集成AI技術的新主題“Horizon”，支持無需編程自定義商店外觀。此外，AI助手Sidekick新增語音交互、高級推理和圖像生成功能，幫助商家解決商業問題並優化運營效率。Sidekick月活躍用戶自2025年初增長超一倍，成爲商家重要工具。此次更新還引入語義搜索功能，提供更精準的搜索結果，並支持Checkout Extensibility升級項目以簡化結賬設置審覈。

Turkey

土耳其電商市場

2026年起土耳其退貨運費由賣家承擔

自2026年1月1日起，土耳其將實施新的電商消費者權益保護政策，規定退貨運費由賣家或供應商承擔，同時恢復部分電子產品的14天無理由退貨權。新規還要求賣家明確告知消費者糾紛處理機制，並強化非訴訟解決路徑的普及。此次改革旨在爲消費者提供更安全、透明的網購體驗，同時爲企業提供了緩衝期以調整相關政策和系統。

India

印度電商市場

印度要求電商平臺提交年度審計報告打擊誤導性設計

印度消費者事務部要求所有電商平臺每年進行內部年度審計並提交報告，以監管和打擊“暗黑模式”行爲。所謂“暗黑模式”，是指通過誤導性界面設計使消費者做出非自願或無明確知情的選擇，影響其判斷並導致錯誤消費決策。消費者事務部長強調了全面遵守指南的重要性，並指出政府將成立聯合工作組加強對該類行爲的監管，已有11份正式通知發至不同行業公司，其中4份針對網約車平臺。同時，爲配合新規實施，印度消費者事務部已推出三款監管輔助工具以提高主動識別與打擊能力。

全球電商第22周洞察 | 技術革新推動生態升級，即時零售引領消費新場景(5.26-5.30)

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