全年營收同比增長6.8% 京東CEO許冉：逐步建立品質外賣的用戶心智|直擊業績會

《科創板日報》3月7日訊（記者 徐賜豪）昨日港股盤後，京東集團披露2024年第四季度及全年“成績單”。

財報顯示，2024年第四季度，京東實現收入3470億元（約合475億美元），較上年同期增長13.4%；淨利潤爲99億元，2023年第四季度淨利潤爲34億元，同比增長191%。

京東透露，第四季度在帶電品類、日百品類上均實現收入雙位數增長，其中商超品類實現了連續四個季度的收入雙位數增長。

2024年全年，京東實現收入11588億元（約合1588億美元），較上年同期增長6.8%。現淨利潤414億元，相較2023年的242億元增長71%。

值得一提的是，京東自2月份以來，在外賣業務方面動作頻頻。對此京東CEO許冉在財報業績會上表示，即時零售包括外賣是京東核心零售業務的自然延伸，目前尚處於早期階段，京東將投入更多的精力在探索差異化的業務模式和豐富優質供給。

新業務去年同比下滑28.03%至266.17億元

京東集團主要包括京東零售、京東物流及新業務，其中京東零售（包括京東健康及京東工業等組成部分）主要從事中國的自營業務、平臺業務及廣告服務，京東物流包括內部及外部物流業務，新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務。

其中，京東零售四季度收入爲3071億元，同比增長14.7%。電子產品及家用電器商品收入1742億元，同比增長15.8%；日用品百貨商品收入爲1068億元，同比增長11.1%。而在2023年同期，日用品百貨商品收入增速僅爲0.2%。

財報中，許冉表示，“四季度大部分品類收入，以及包括活躍用戶數和購物頻次在內的關鍵指標均實現了健康的雙位數同比增長，充分體現了宏觀消費回暖。”

京東物流第四季度營收爲521億元，同比增長10.4%。值得注意的是，京東在物流業務上開始互聯互通。去年10月起，京東物流宣佈與淘天集團達成合作，全面接入淘寶天貓平臺。2024年全年來自外部客戶的收入爲1278億元，同比增長9.6%，佔總收入比近7成。

此外，截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區。

京東物流方面在財報中表示，2025年底，京東物流海外倉面積將翻番。

除了增長的零售和物流業務，第四季度京東新業務（新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務）收入爲46.81億元，相較於上一年同期的67.81億元同比下滑31%；新業務去年實現營收191.57億元，相較於上一年同期的266.17億元同比下滑28.03%。

對於新業務業績下滑，京東管理層在財報業績上解釋稱系京喜業務調整所致。

在去年5月，京喜改名爲“京喜自營”，並且以全託管模式提供更低價的商品。京喜這一品牌在推出後幾度沉浮。2019年，京東拼購改名爲京喜，主打社交電商。2022年，京東開啓了一輪優化調整，京喜相關業務也在其中。2023年京東開始主打低價策略，推出百億補貼等頻道，在主站將重點放在低價後，京喜的存在感降低。

逐步建立品質外賣的用戶心智

在剛剛過去的2月，京東還宣佈進軍外賣市場。2月11日，京東外賣正式啓動 “品質堂食餐飲商家”招募活動，並明確表示，在5月1日之前入駐的商家，可享受全年免佣金的優惠政策。

京東方面曾向《科創板日報》記者透露，在39座城市正式上線僅一週，近20萬餐飲商家的申請入駐。

同時在供給端，京東集團宣佈將爲外賣全職騎手繳納五險一金，爲兼職騎手提供意外險和健康醫療險。未來一段時期簽約的外賣全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，全部由京東承擔，確保騎手現金收入絕不會因爲繳納五險一金而減少，此項舉措包含現有騎手和新加入的騎手。

在需求端，京東外賣也採用了補貼的策略。對於投資者普遍關注的外賣業務投入問題，京東CEO許冉在財報業績會上給出了明確的迴應。

她表示，即時零售，包括外賣業務，對於豐富消費場景、提升用戶體驗具有積極作用。從消費場景來看，即時零售是京東核心零售業務的自然延伸，而外賣則是即時零售場景下用戶高頻使用的業務之一。京東將聚焦滿足現有用戶的需求，通過招募品質商家、扶持騎手權益等舉措，逐步建立品質外賣的品牌形象，提升用戶粘性。

許冉進一步表示，從投資的節奏和影響上，首先會聚焦滿足京東現有用戶的需求，爲他們提供更豐富的消費場景和供給，提升用戶的頻次和粘性。京東也會憑藉對食品安全的高度重視，通過對品質商家的招募和扶持騎手的權益等舉措，來豐富優質供給，來逐步建立品質外賣的用戶心智。

同時，許冉也強調，京東將保持策略和紀律的嘗試與投入，根據業務發展情況動態調整投資策略。

派發股息15億美元

截至四季度，京東的供應鏈基礎設施資產規模近1,610億元，在爲降低全社會物流成本貢獻力量的同時，也爲AI技術提供了廣泛的應用場景。

在醫療健康場景，2025年以來，依託“京醫千詢”醫療大模型技術底座，京東健康發佈了醫療健康大模型產品體系“AI京醫”，包括AI醫生智能體、AI診療助手、AI科研助手等，並陸續接入GPT系列、DeepSeek等通用模型。

在工業供應鏈和企業採購場景，京東工業和京東政企業務全面接入DeepSeek-R1模型。

基於大模型的數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，在四季度也全面升級，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環節深度融合，從智能規劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現輔助決策、運營優化和商業增值。

“京東利用其零售與供應鏈應用場景，通過AI技術提升效率和用戶體驗的最佳組合。”京東CEO許冉在財報業績會上回答投資者關係AI在京東的價值時表示，AI正在京東整體業務中發揮越來越重要的價值，持續提升用戶體驗和業務增長。

據許冉介紹稱，京東在AI的具體舉措包括重塑搜索和推薦體系、推出AI導購助手和數字人以提供更全面的產品信息，降低查找和選擇商品的成本。

此外，京東還爲商家提供24/7的AI經營代理服務和工具，包括銷量預測、AI營銷投放、AIGC內容生成平臺等，幫助商家提升運營效率和降低成本。在供應鏈管理和履約環節，AI算法幫助提升需求和供給匹配的精準度，提升物流自動化水平，降低履約成本。

“AI在京東整體業務中發揮越來越重要的價值。”許冉坦言，這些AI創新和應用還處於初期階段，未來將有更多工具和應用呈現。

此外，京東集團宣佈，董事會已批准截至2024年12月31日止年度的年度現金股利，爲每股普通股0.5美元，或每股美國存托股1.0美元，將分別以美元支付給於北京╱香港時間及紐約時間2025年4月8日休市時登記在冊的普通股持有人及美國存托股持有人。股利總額預計約爲15億美元。

此外，京東集團於2024年8月採納及公佈一項新的股份回購計劃，於2024年9月起生效。根據該新股份回購計劃，京東可在截至2027年8月的未來36個月內回購價值最高達50億美元的股份（包括美國存托股）。