美團“取消騎手超時扣款”進展：進行了觀測實驗，具體方案近期公佈

三言科技消息 昨日晚間，美團公佈了“取消騎手超時扣款”的進展。

自去年12月起，美團開始在華東部分城市觀測實驗了“取消衆包騎手超時扣款”，在此期間，當地衆包騎手們的超時情況可免責。

結果顯示，在節假日、遠距離訂單等場景中，訂單超時的情況相對較多，部分消費者的體驗受到了一定影響。同時，在觀測區域中，新騎手的超時率顯著大於老騎手。

爲了讓機制設計更精細化，近期，美團邀請了算法顧問委員會的專家學者、媒體等相關方，與騎手夥伴們探討大家所關心問題的解決方案。

騎手們的觀點如下：

“現在一樓層一個取餐點，點位太分散訂單就容易超時。”

“每個訂單距離差不多，但電梯、門禁、上高層都需要額外的時間，現在只能按經驗預判實際送單情況。”

“超時沒有影響用戶體驗就沒必要扣款。”

美團表示已根據本次的討論結果，在內部進行規則改進，具體方案近期將陸續對外公佈。